-
Uspostavljanje servisno orijentirane kompanije
Ciljevi koji se žele ostvariti su:
-
-
-
-
-
Jasnija diferencijacija odgovornosti za pojedine segmente OSS i BSS funkcija
Racionalnije korištenje svih resursa
Brži izlazak na tržište novih i redefinisanih usluga
Unapređenje prodaje i podrške korisnicima
Jačanje sprege poslovnih, tehničko servisnih i IT sistema
Na osnovu rečenog moguće je postaviti viziju daljnjeg razvoja organizacije kompanije. Kao dioničarsko
društvo korporativno upravljanje kompanijom ostaje sa tijelima kao što su Skupština društva, Nadzorni
odbor, Uprava, Sekretar društva i Interna kontrola. Promjene koje se misle pokrenuti odnose se na
postavljanje korporativno upravljačkih funkcija uprave u odnosu na operativno izvršne funkcije
pojedinih oblasti. Uspostavlja se centralno operativno tijelo "Kolegij direktora" kojeg sačinjavaju svi
izvršni i svi operativni direktori za upravljanje u cilju efikasnijeg i efektivnijeg rada kompanije.
PREGLED PROMJENA
a) Uprava
Osnovne promjene su se odnosile na Upravu koja se formira na osnovu korporativnih i upravljačkih
funkcija. Ovo podrazumijeva jasno definisanje odgovornosti Uprave u odnosu na operativni rad sistema
kompanije. To su prije svega istraživanje tržišta, strateški razvoj i planiranje, odobravanje svih resursa,
nadzor i upravljanje kompanijom. Ove funkcije bi se generalno grupisane u četiri izvršne direkcije koje
čine upravu društva i to su:
1. Razvoj poslovanja,
2. Pravni poslovi, razvoj organizacije, i upravljanje kadrovima,
3. Strateški tehnološki i razvoj usluga,
4. Ekonomika, finansije i kontroling
b) Operativne direkcije oblasti
U ovoj ravni su locirane sve operativne funkcije, kao što su prodaja i pdrška korisnicinma, operativni
rad sistema, održavanje sistema, realizacija investicija, funkcije informacione tehnologije. Centralno
mjesto ove ravni čine funkcije prodaje i podrške korisnicima. Novina je da se ove funkcije objedinjuju
kroz sve direkcije što do sada nije bio slučaj. Pored racionalnijeg rada moguće je efikasnije upravljanje
ovim najznačajnijim segmentom djelovanja društva. Za omogućavanje prodaje potrebno je da su svi
tehničko tehnološki i servisni resursi optimalno koriste. Ostale operativne funkcije koje je potrebno u
10