Después de hablar sobre el papel del asesor, ¿Qué otras cosas se deben de
considerar durante el proceso de intervención?
Tratar de ser como, muy objetivo y preciso en las preguntas para poder indagar
realmente cual es la necesidad que ellos están manifestando, porque de esa parte
de conocimientos previos depende mucho, todo el resto de las decisiones y tener
mucho contacto con las dos partes, con la persona de la necesidad y con la persona
que va a brindar el servicio, porque tú eres el intermediario en donde tú vas a tratar
de interpretar lo que dice la persona que te está manifestando la necesidad y la
persona que ofrece el servicio, tienes que darle antecedentes, cuidar datos de
privacidad pero al mismo tiempo tienes que cuidar que si entiendan lo que se
requiere y estar valorando en todo momento estar evaluando, y hacer ajustes, por
ejemplo si la persona que está recibiendo el servicio, me dice, sabes que, es que el
maestro va muy rápido, no le entiendo nada, mi gente se está quejando. Pues
entonces yo tengo que hablar con el instructor y decirle, sabes que, a ver, bájale al
ritmo o vete más rápido o cambia tu actitud; se están quejando de esto y esto.
Entonces tengo que medir.
¿En cuales situaciones es recomendable utilizar el modelo de consulta?
Cuando existen multitudes de especialistas o de profesionistas que pueden
intervenir y que hay alguien que pueda conocer más ese contexto, entonces,
normalmente cuando hacemos canalizaciones, cuando nosotros utilizamos el
modelo de consulta somos intermediarios.
Y por último, en su opinión ¿Cuál debe ser el alcance o participación que se debe
de tener durante el modelo de consulta?
Una de las cosas importantes de este modelo, es que, tu como gestor o consultor
debes de saber cuáles son tus alcances y tus límites para que en ese sentido tú
puedas saber hasta donde puedes llegar y hasta donde tienes que delegar funciones
a un especialista diferente, yo creo que eso puede ser bondad o debilidad, depende
de las personas.
Ortiz, T. (entrevista, 16 de octubre del 2018)
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