Pandemia reforça a necessidade de ampliar o olhar humanizado nas áreas de trabalhos em hospitais
O conceito de humanização vinculado ao ambiente hospitalar se deu em meados do século XX com o início do debate sobre a necessidade de renovar tais espaços , atrelado à discussão sobre saúde e doença . Esta visão foi ampliada para todos os atendimentos com foco , principalmente , nas unidades de pediatria , pensando no acolhimento às crianças em tratamento . Com isso , o espaço físico hospitalar passa a ter um olhar acolhedor ao paciente , alterando a percepção de impessoalidade e hostilidade .
Um estudo de casos realizado pela Unicamp ( Universidade Estadual de Campinas ) sobre humanização em unidades de quimioterapia ambulatorial pediátrica mostrou que a valorização do paisagismo , ampla entrada de luz natural para promover contato com o ambiente externo , iluminação suave em departamentos assistenciais e atenção à família são estratégias de humanização adotadas nas nove instituições de saúde avaliadas .
O Hospital Infantil de Suzhou , na China , por exemplo , projetado em 2010 pelo escritório HKS Architecture , teve sua fachada inspirada em uma pipa colorida , com cores que mudam de tonalidade conforme a posição do sol , criando um momento de descontração para as crianças atendidas e os familiares que os acompanham .
Considerando , também , os atendimentos adultos , esse novo conceito arquitetônico passa a ser percebido nos quartos de internação , nas áreas de medicação e em todo o local por onde o paciente circula , se parecendo cada vez mais com um hotel . Com a pandemia da Covid-19 , o que se percebe é a necessidade de ampliar esse olhar humanizado para os profissionais da saúde , que enfrentam jornadas longas , grande carga de trabalho e , consequentemente , alto nível de estresse .
Em 2016 , uma pesquisa da Sodexo mostrou que empresas que investem na qualidade de vida de seus colaboradores apresentam clima no trabalho 91 % melhor do que as que não investem , além de 86 % mais produtividade , 70 % mais rentabilidade e 76 % mais atração de talentos . E qualidade de vida no trabalho também é sinônimo de uma estrutura arquitetônica planejada com foco no bem-estar da equipe .
Isso é possível por meio da neuroarquitetura , que estuda como o ambiente físico impacta no cérebro das pessoas .
Em NeuroBio _ UX - método criado pela AKMX ao pensar em espaços de trabalho - o conceito passa pela biofilia , que consiste na conexão da natureza com o ser humano , seja por meio de plantas ou materiais que remetam à natureza , como um piso em madeira , jardins de espera ou de descanso ; pela chamada experiência do usuário ( conhecido pelo termo em inglês , user experience ), que permite o fortalecimento da marca ao gravar , de forma positiva , aquele ambiente na memória do usuário ; e pela neuroarquitetura , que aponta como o cérebro de uma pessoa se comporta diante de informações captadas visualmente .
É importante ressaltar que , dentro de um programa de arquitetura hospitalar , existem fluxos e ambientes que são obrigatórios para o corpo clínico e equipe administrativa , como sala para reuniões , espaço de descanso para a equipe , copa para refeições . A questão , a partir de agora , será a qualidade do que é fornecido .
Se o hospital tem que ter um local para descanso do plantonista , a partir da pandemia , deve oferecer mais qualidade e apostar em mais unidades , em mais espaço , até mesmo deixá-los mais bonitos . Será aprimorado aquilo que já obrigatoriamente teria que existir .
Visto que este setor tem recebido uma forte carga de pressão , muito acima dos outros mercados , é preciso repensar rapidamente o ambiente hospitalar como um todo , não com foco unicamente aos pacientes . Uma estratégia pode ser criar condições que estimulem que o funcionário se levante , caminhe , tenha acesso à luz natural – o que é fisiologicamente benéfico –, tenha uma área de descanso mais adequada .
Ainda que a tendência , com o fim da crise sanitária , seja voltar a uma rotina mais equilibrada , os hospitais deverão dar mais atenção a um espaço de descanso e de trabalho mais pensado e preparado , não só aos pacientes , mas também médicos , enfermeiros , auxiliares , assistentes sociais e demais funcionários .
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