ISBN 0124-0854
N º 49 Septiembre de 1999
¿ Al fin
, ya sabes quién es SOFÍA?
Por: Madelén Ramírez
La calidadd del servicio requiere el conocimiento de las necesidades des de los usuarios internos y externos, y el uso eficaz de los recursos existentes para satisfacerlas. Todos sus públicos necesitan comunicarse permanentemente con la entidad y obtener información necesaria para sus actividades.
El servicio de información ión telefónica de la Universidad de Antioquia-SOFÍA- es un sistema audiorrespuesta que brinda información de interés sobre nuestra Alma Máter. Éste atiende necesidades de información en lo referente a actividades académicas, culturales, deportivas y de servicios que prestan las diferentes dependencias de la Universidad, Cuando nuestros usuarios llaman al 211 82 82, encuentran un menú variado y sin necesidad de códigos, pues el Sistema los guía a través de su recorrido.
Como SOFíA busca informar permanentemente mente sobre la programación de todo tipo de eventos y servicios de la Universidad, cada dependencia tiene la posibilidad y el deber de enviar la información que genere, pues nuestra tarea es reunir, en este medio de información, todo el acontecer universitario.
Con el Servicio de Información Telefónica, más que informar, se abren espacios para una relación más cercana y dinámica con nuestra universidad, Utilice a SOFÍA, informe e infórmese por medio de este sistema que la Universidad pone a su disposición.
Para mayor información sobre SOFÍA, comuníquese con la coordinación del sistema al teléfono 210 50 38.
Madelén Ramírez, Coordinadora del Sistema de Información Telefónica de la Universidad de Antioquia-SOFÍA-.