Aftermarket media Aftermarket.trucks 01.2016 | страница 4

Больше
бизнеса
в автосервисном
бизнесе
Очевидно, что любой автосервис
является бизнесом, то есть «делом». Однако мы рассмотрим другую сторону этого
понятия, а именно — характерный для развитого бизнеса подход к управлению им.
Именно в недостаток бизнес-подходов
и управленческих инструментов
сегодня упирается развитие многих
автосервисных предприятий.

4

Т

ак сложилось, что автосервис в нашей стране,
в основной массе, вырос
либо из «гаражей», либо из остатков
ремонтных баз, существовавших еще
во времена плановой экономики. И в
обоих случаях о «бизнесе» в широком
значении слова речь не шла. Предприятия развивались экстенсивно, опыт
приобретался путем проб и ошибок,
инструменты нарабатывались на
практике. И те, у кого это получалось
лучше, кто умел «тоньше чувствовать
рынок», те и выбились в лидеры.
Очень долгое время рынок автосервисных услуг был далек от насыщения — количество перевозчиков всех
мастей и парк личных автомобилей
увеличивались взрывообразно. Завозилась новая и малознакомая ремонтному персоналу техника. Предприятий, готовых обеспечить клиентов
действительно качественным сервисом, хронически недоставало, и СТО
с хорошим соотношением качества и
цены услуг в своем сегменте — всегда
могло рассчитывать на клиентуру.
Однако времена изменились. Расти рынкам перевозок больше некуда,
напротив, они съеживаются: украинских международных перевозчиков

carway.info | truckway.info | aftermarket.media