РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВСЕГДА ПОМНИТЬ, ЧТО ЛЮДИ— ЭТО ЛЮДИ. НЕЛЬЗЯ ОЖИДАТЬ ОТ НИХ, ЧТО ОНИ, КАК ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ АВТОМАТЫ, БУДУТ ВСЕГДА ДЕЛАТЬ ВСЕ ПРАВИЛЬНО. СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ ДЛЯ БЕЗОПАСНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ, ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ И ПООЩРЯТЬ ЗА ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ— ЭТО И ЕСТЬ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА.
В ситуации личной драмы индивид неосознанно стремится найти облегчение от боли личного конфликта в несчастном случае, используя происшествие, сам того не осознавая, бросает упрек истинным или воображаемым виновникам конфликта. Беда в том, что в таком состоянии человек не способен реально оценивать размер ущерба, который может быть причинен такой « демонстрацией несчастности ».
Бывает также, что несчастное происшествие на самом деле является замаскированным самоубийством. Во-первых, открытый суицид может навлечь общественное порицание на родственников самоубийцы, а также— лишить их некоторых материальных компенсаций. Во-вторых— человеческие страхи притупляются, когда человек идет не один туда, куда ходить страшно— в подвал, в лес и в том числе— на тот свет. Так что для уверенности водитель автобуса, задумавший свести счеты с жизнью, вполне может прихватить с собой пассажиров.
Признаки суицидальных намерений слишком разнообразны и неоднозначны, чтобы охватить их в этой статье. Отметим только, что человек может находиться в состоянии необъяснимой эйфории, проявлять не свойственную ему ранее степень решительности, равнодушно относиться к тому, на что совсем еще недавно остро реагировал.
Любителям азартных игр также не место на посту оператора потенциально опасных устройств. Однако, склонность к риску может и не проявляться в посещении игорных заведений. Поэтому для проверки можно путем провокации попытаться втянуть нового работника в какую-либо вымышленную авантюру.
Что касается функциональных изменений в организме, то такие заболевания, как диабет, вегетативно-сосудистые нарушения, серьезные нарушения деятельности печени или почек, язвы желудка и т. п., отрицательно влияют на безопасность труда как прямо, так и косвенно – за счет общего давления на психику, порождающего депрессию и раздражительность. И даже если человек, несмотря на проблемы, на первый взгляд нормально справляется со своими обязанностями, то в экстремальном режиме психическая активация или компенсация, необходимая для его безопасного преодоления, может оказаться невозможной.
Нарушения правил безопасности могут быть следствием не только стрессов или личных проблем, но и элементарной халатности. Распространенная причина пренебрежения средствами защиты состоит в том, что их нужно постоянно носить с собой, они теряются и т. п., то есть соображения простоты в работе. Опытный рабочий склонен сокращать до необходимого минимума свой арсенал. А без очков или респиратора работать можно.
Проблема в том, что сама по себе информация о возможных травмах для людей среднего интеллектуального уровня, с неразвитыми воображением и способностью к абстрагированию, не обладает свойствами стимула. Помогает введение фирменных комбинезонов со специальными карманами для средств защиты.
Существует также такая изощренная форма взыскания, когда рабочего, уличенного в систематическом неиспользовании, например, очков, в принудительном порядке обязуют к приобретению еще одних, с удержанием их стоимости из зарплаты. И так каждый месяц, пока он не станет пользоваться ими.
Лучшее средство борьбы с неправильными взглядами и привычками – альтернатива. Следует, воспользовавшись услугами какого-либо нового работника, не испытывающего затруднений с доказательствами своей мужественности, « перевоспитать » коллектив. Для этого следует учить новых рабочих, как им отвечать на насмешки « старожилов ». Основной тезис: игнорирование опасности— это не мужество, а ребячество, незрелость. А истинно мужская черта— это ответственность. За свою судьбу и близких, находящихся на его содержании. И вообще, глаза и руки ему еще нужны, чтобы ухаживать за женщинами, а если работать болгаркой без очков – единственное мужское дело, что им осталось, то ради бога … И тому подобное, естественно, с поправками на личные качества « агентов влияния » и воспитуемых.
Людям свойственно игнорировать менее вероятные отрицательные события( даже катастрофические) ради более вероятных привлекательных целей. Для профилактики такого отношения со стороны работников эффективнее не постоянные, но мелкие взыскания, а редкие и выборочные, но суровые, вплоть до увольнения. Даже небольшая вероятность серьезного наказания действует более впечатляюще, чем высокая вероятность слабого. Люди больше боятся самолетов, хотя травмы чаще получают от велосипедов. Таким образом тенденцию, обуславливающую потенциально опасное поведение, можно использовать и для борьбы с таким поведением.
Напоследок еще один неплохой тест на « рисковость ». Можно попросить испытуемого подать с полки или предложить подержать какой ни будь на вид очень дорогой и хрупкий предмет, например, какой-нибудь антикварный. По тому, как человек будет брать, ставить на место, держать предмет, и какова при этом будет его мимика, можно судить о его пригодности к ответственным и опасным работам.
Главное – руководитель должен всегда помнить, что люди— это люди. Нельзя ожидать от них, что они, как запрограммированные автоматы, будут всегда делать все правильно. Создать условия для безопасного выполнения своих обязанностей, проконтролировать соблюдение правил и поощрять за их выполнение— это и есть большая часть работы менеджера.
32 carway. info | truckway. info | aftermarket. media