На журнальном столике должны лежать всевозможные автосервисные и автомобильные журналы , буклеты производителей автокомпонентов и все такое прочее .
Действительно , возможно , что с чисто рациональной точки зрения клиенты должны быть благодарны и за это , если их автомобиль тут чинят качественно , быстро и недорого . Но ведь человек — существо иррациональное . Достаточно допустить малейшую ошибку или задержку , и весь подсознательно воспринятый негатив всплывет — начиная со скрипящих ворот станции и заканчивая треснувшей плиткой на полу туалета . Поэтому мы всерьез предлагаем пересмотреть отношение к оформлению СТО и собственно — представление о степени важности всего антуража станции .
Вы слышали , наверное , что « театр начинается с вешалки ». Действительно , если в гардеробе у посетителя примет пальто угрюмая неопрятная « техничка », вечер можно считать испорченным — уже и бутерброды в буфете будут тухлые , и пьеса бездарная , и актерская игра на « не верю ». Конечно , СТО не театр , а заведение услуг сегмента вынужденного спроса . Но и частная поликлиника , и даже в некотором смысле салон красоты — тоже заведения услуг вынужденного спроса . Зайдите посмотреть , как там все до мелочей « вылизано ».
Ведь , приходя в клинику , вы ожидаете , что вас встретит опрятная медсестра в сверкающем халатике , а не мужик с закатанными рукавами и в окровавленном брезентовом фартуке . Так почему же некоторые СТО выглядят , просим прощения , как морг для автомобилей . Последний раз крашенные при царе Горохе скрипящие ворота , ямы и мусор на территории , чахлые от обезвоживания растения , облупленные стены , ржавые решетки на окнах с никогда не мытыми рамами … не хватает только баннера над входом : « Забудь надежду , всяк сюда входящий !».
Подходя ближе , видим протертый коврик при входе с надписью WE … OME либо вариацию — резиновый уловитель грязи с отверстиями , в которых застревают каблуки , и порой еще более грязный , чем окружающее пространство . Над входом лампочка без плафона . Пепельница из банки из-под консерви-
24 carway . info | truckway . info | aftermarket . media