КАЧЕСТВО ЗАПЧАСТЕЙ – НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ ПОПУЛЯРНОСТИ СТО
Типичная ситуация для независимого автосервиса— стремление выбирать более дешевые запчасти. Желание человека сэкономить вполне естественно, однако зачастую это приводит к выбору менее качественных деталей. К сожалению, часто автосервисы не видят в этом особой проблемы— за что клиент готов платить, то ему и поставят. Но дело в том, что в будущем это грозит проблемами не только автовладельцу, но и автосервису. В этой статье мы обсудим, почему следует всеми силами убеждать клиента в необходимости установки качественных запчастей и почему это в долгосрочной перспективе выгодно автосервису.
В
данной статье мы будем рассматривать именно разницу между дешевыми и некачественными и более дорогими качественными запчастями. Конечно, бывают случаи, когда при сопоставимом уровне качества цена детаелей разных брендов различается. В таких ситуациях нет ничего плохого в том, чтобы предложить клиенту более доступную запчасть. Более того— это необходимо сделать, чтобы потом клиент не испытал обиды, узнав от кого-то, что упустил реальную возможность сэкономить без вреда для своего автомобиля. Тем не менее, если цена запчастей отличается значительно— в большинстве случаев имеет место и качественная разница. Именно в этом разрезе мы и рассмотрим указанную тему.
Сперва может показаться, что выбор клиентом дешевых запчастей— проблема только его самого. Клиент выбирает— клиент и получает плоды своего выбора. Некоторые мастера-приемщики считают, что установка менее качественных запчастей даже выгодна для СТО. Они думают, что чем чаще клиенту при-
24 carway. info | truckway. info | aftermarket. media