С недавнего времени семинары проводятся отдельно для клиентов каждого дистрибьютора. И, помимо активного развития концепта « KYB-Сервис », в KYB сейчас делается акцент на доступности онлайн-информации для всех специалистов. Поскольку при установке амортизатора на любой СТО компания, как истинно японская, заинтересована в минимизации рекламаций, а одна из основных причин— ошибки при подборе и установке. Именно потому так важно, чтобы любой механик или конечный потребитель мог получать мгновенный доступ к полной технической информации KYB по каждому конкретному артикулу. Для этого есть несколько возможностей.
На коробках амортизаторов размещен QR-код, по которому дается несколько опций на выбор: просмотреть инструкцию по монтажу, общую информацию по замене и установке, а также рекомендации— на что обратить внимание при замене. Опция « Инструменты » поможет подобрать соответствующий инструментарий для выполнения каждого этапа работ. Вся необходимая информация и инструкции также доступны в pdf-файлах. Кроме того, постоянно пополняется коллекция видео по монтажу, которые можно скачать на официальном сайте www. kyb-europe. com, а также просмотреть на YouTube канале KYB Europe Videos. На сегодня там уже 120 роликов. И количество просмотров— более 1,5 миллиона— показывает, что этим инструментом механики пользуются.
Последнее же нововведение KYB в сфере технической информационной поддержки – возможность рассматривать трехмерные изображения продукции. Более 1700 артикулов амортизаторов и картриджей можно будет прокрутить на 360 °, увеличивая при желании, на выделенном портале http:// 360. kyb-europe. com /
На сегодняшний день это одна из самых внушительных библиотек изображений на европейском афтемаркете. Эти изображения помогут не только в процессе подбора запчасти на конкретный автомобиль, с учетом геометрии и креплений. Также они позволяют увидеть, как в деталях выглядит оригинальный амортизатор KYB, в том числе во избежание покупки подделки. И не следует верить россказням некоторых продавцов, если в случае явного несоответствия маркировки или покраски они заявят, что « их амортизатор— тоже KYB, только для афтермаркета ». Все амортизаторы KYB для ОЕ и вторичного рынка выпускаются на одних и тех же линиях, с тем же контролем качества. В Японии не принято делить клиентов на « сорта »— каждый одинаково ценен.•
Новый сервис – портал трехмерных вращающихся изображений – в помощь специалистам при подборе
В любом случае, где бы ни устанавливались амортизаторы KYB, их высокая эффективность и продолжительная ходимость— это репутация компании, которой она дорожит. И ожидания клиента, соответствующие цене премиального сегмента, должны оправдываться( и оправдываются) большим интервалом замены в сравнении с прочими аналогичными продуктами и невзирая на состояние наших дорог и погодных условий. Ведь KYB, специализируясь на гидравлике, помимо амортизаторов, имеет дело и с другими сложными задачами, среди которых производство систем гашения сейсмических толчков для небоскребов и амортизационных стоек шасси самолетов. Так что, когда вы аплодируете после мягкой посадки, ваши аплодисменты, возможно, адресованы не только пилоту, но и амортизаторам KYB.
На коробках амортизаторов размещен QR-код, дающий возможность посмотреть полезную информацию о продукте
AFTERMARKET. MD 02.2016 13