вторая выгода
Вторая выгода— возможность регулировать поток клиентов, более удобно распределяя его по дням недели. Руководители многих СТО отмечают, что есть дни, в которые посетителей всегда мало, тогда как в другие— больше, чем на СТО успевают обслужить, из-за чего возникают накладки, неудобства и конфликты с клиентами. Предоставляя, к примеру, скидку 50 % на допуслугу в такие « неудачные » дни, можно выровнять посещаемость СТО по дням недели. третья выгода абразивом там за несколько минут сделают тупой как сибирский валенок нож условно острым, то есть позволяющим кое-как разрезать буханку бородинского.
Ни один портной, повар или охотник не отнесет туда инструмент стоимостью от нескольких сотен гривен, выполненный из марочной закаленной стали, и заточенный по всем правилам: с определенным сведением и соблюдением угла заточки. И конечно, каждый, кто профессионально или на уровне продвинутого любителя пользуется режущим инструментом, знает, что заточка на обычном точильном станке— смерть для инструмента. Проще сразу выбросить— тогда не придется идти к ларьку и еще и деньги платить за утилизацию дорогостоящей вещи.
Закаленная сталь от нагрева при соприкосновении с абразивом высокооборотного станка— отпускается, то есть теряет свои свойства, и становится мягкой, как жесть, из которой делают консервные банки. Нормально держать заточку режущая кромка такого ин-
Третья выгода— повышение лояльности клиентов. Если при прочих равных условиях, как то уровень цен, условия и уровень доверия к СТО, качество обслуживания и гарантии, на одной СТО предлагают необходимую клиенту дополнительную услугу, а на другой нет, то скорее всего он выберет первый вариант. Даже если эта СТО немного дальше, чем вторая— расходы на проезд лишних десяти километров ничто по сравнению с необходимостью отдельно, к примеру тот же ковер, везти в чистку, специально выделяя для этого время.
Однако очевидно, что такие услуги, как чистка ковров, могут оказывать многие СТО.
И если таких станет много, данное преимущество в значительной степени девальвирует. Поэтому мы предлагаем искать другие варианты дополнительных услуг.
Одной из таких альтернативных услуг может быть заточка разнообразного инструмента: кухонных и туристических ножей, топоров и садового инструмента, ножниц, стамесок и прочего.
В ларьках у базаров способны точить только китайские 50-гривневые ножи и ножницы для грубой работы. С помощью обычного точильного станка с грубым
На первый взгляд может показаться, что такая услуга в любом городе представлена очень широко: в каждом людном месте возле станций метро и у каждого рынка есть точки, где изготовляют дубликаты ключей, а также точат ножи и ножницы.
Правда в том, что мест, где можно профессионально заточить бытовой, кухонный или туристический инструмент, к примеру, в Киеве— всего несколько, не более десятка.
AFTERMARKET. IN. UA 02.2018 45