С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЗАКОНА ЭКОНОМИИ ЭНЕРГИИ ЦЕЛЕСООБРАЗНЕЕ ПОБЕРЕЧЬ СИЛЫ , ЧЕМ ГНАТЬСЯ ЗА ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ ных добросовестного выполнения поставленных заданий можно под угрозой наказания . Однако на этом пути управленца подстерегают две опасности .
Во-первых , чтобы быть действенной , угроза наказания должна подкрепляться его неизбежностью при каждом проступке . Дело в том , что закон экономии энергии сильнее , чем воздействие угроз с низкой вероятностью наступления последствий . Если « дергаться » на каждый шорох , точно можно умереть от истощения , так и не встретившись с реальной опасностью . Поэтому люди склонны мириться с возможностью серьезных нежелательных последствий даже ради мелких выгод , то есть в угоду своей лени , если вероятность наступления таковых последствий невысока .
Кроме того , если в отношении рабочего персонала тотальный контроль можно осуществить хотя бы теоретически — установив видеокамеру на каждом углу , то как проверить качество работы мастера-приемщика ? Записывать и прослушивать все его разговоры с клиентами ? Мониторить всю его активность в социальных сетях и тому подобное ? Так ведь суть поручения чего-либо подчиненным в том и состоит , чтобы не тратить на это время самому — какой толк , если все придется самостоятельно за каждым проверять и переделывать ?
Также уже упоминался тот момент , что нельзя действовать одним только « кнутом » — постоянный стресс не способствует сосредоточенному и плодотворному труду . Очевидно , что надо использовать пряник . И тут многие руководители совершают ошибку , считая , что таковым пряником может быть материальное вознаграждение . Вернее — только материальное вознаграждение . Дело в том , что с точки зрения закона экономии энергии целесообразнее поберечь силы , чем гнаться за вознаграждением . Если у существа в природе много резервной энергии , оно всегда может конвертировать ее в какие-то выгоды , например — побить другого члена стаи , чтобы отнять понравившееся . Не говоря уже о том , чтобы защититься от угрозы , что в природе является абсолютным приоритетом . А разные мелкие выгоды , вроде небольшой премии , — какой в них смысл ? Больше заработаешь — больше и домашние « вытянут » на свои потребности , а здоровье — оно не бесконечное . А вдруг война ?
Конечно , если вознаграждение сулит значительное увеличение возможностей для пополнения запасов энергии — тогда оно может быть стимулом . Но мы ведь не можем премировать каждого механика недельным туром в Турцию за каждую правильно закрученную гайку ! Единственный способ — сочетать небольшие материальные стимулы с задействованием инстинктов более высокого порядка —
социальных . Имеется в виду , прежде всего , стремление проявить себя , чтобы занять более привилегированное место в стае , заслужить благосклонное отношение вожака и т . п .
При постановке задач персоналу должен иметь место элемент состязательности . Следует не заставлять мастеров-приемщиков делать посты на страничке СТО в социальной сети , а предложить побороться за должность « Главного Начальника по работе с клиентами в Сети », которая предполагает ряд привилегий . Люди делают порученное им на совесть только в одном случае — если это принесет им повышение статуса или вознесет их в собственных глазах . А лучше — даст и первое , и второе одновременно . Пока не найден способ дать им это , ни наказания , ни доступные по своему размеру материальные поощрения не заработают .
Вести в будущее
А теперь имеет смысл вернуться к первому постулату нашей статьи , гласящему , что руководитель — это тот , кто « ведет за руку ». Именно способность вести за собой в новые , неизведанные области и является основной компетенцией руководителя . Чтобы в полной мере оценить суть такого руководства , необходимо принять следующий принцип : « любая неизведанная земля населена чудовищами ».
Дело в том , что для нашей психики любая неизведанная территория , независимо от того , является ли она географической или ментальной , — это место , где на каждом шагу подстерегают опасности . Когда великие мореплаватели древности отправлялись открывать новые земли , они всегда сталкивались с одним и тем же явлением . При наборе экипажа в плавание соглашались выйти только самые отчаянные . И дело было не только в реальной опасности предприятия . Плавание по морям в те времена в любом случае было делом рискованным . Однако при походах к изведанным берегам моряку угрожали лишь понятные опасности — рифы и штормы .
С походом к неизведанным берегам дело обстояло совершенно иначе . Это нам сегодня кажется смешным суеверный страх средневекового европейца перед неизведанными заморскими странами . Казалось бы , здравый смысл должен им подсказывать , что там примерно все так же , как и на их родине : живут какие-то люди , водятся какие-то животные и растут какие-то растения . Конечно , люди могут быть дикими и агрессивными , животные хищными и опасными , а растения — ядовитыми . Однако против животных есть пики и арбалеты , против туземцев — аркебузы , а растения просто не надо тянуть в рот без разбору .
16 carway . info | truckway . info | aftermarket . media