Ол гімназії , батьки забрали її з молодшим братом до Іспанії , де дівчині прийшлось повернутись ще на рік до школи , і аж потім поступати в Університет . Ось , як Олександра згадує перші роки в чужій країні : В Іспанії спочатку було не легко . Мені було вісімнадцять років , української освіти не вистачало щоб , як і всі мої однокласники з України , поступати до вищого навчального закладу , тому прийшлось ще на рік повернутись до школи . Я навчалась та працювала одночасно . Безкоштовно і за гроші , мені головне було бути між людей , щоб скоріше вивчити мову . Бібліотекар , офіціант , перекладач , няня … це були мої перші роботи , поки я не отримала професію . Я горджусь ними , адже кожна з них навчила іншого ! Мені зустрічались різні люди , я черпала від них знаття , енергію , часом вони надихали , а часто і робили мене сильнішою ».
Сь віддають перевагу кар ' єрі . Що на твою думку , спонукає їх до цього ?
Моя професія
«
Тр адиційна комунікація брендів зі споживачами через медіа вже себе вичерпала . На зміну приходить Customer Experience Management - Управління Клієнтським Досвідом . Наприкінці 2016 року усі іспанські інтернет видання про моду , стиль та бізнес облетіла звістка про нововведення та нову стратегію розвитку в « Mango ». Іспанська марка одягу , усім відома не лише в Європі але й у світі , відкрила новий відділ Customer Experience на чолі з українкою — Олександрою Мельник . Досвіт клієнт ів , їх вподобання та забаганки візьме під свій контроль спеціаліст в області стратегічного консалтингу , яка до сьогодні працювала вже з такими відомими компаніями як Sony , Deloitte , Vodafon , SAS Airlines , Real Madrid .
Сьогодні до розмови я запросила молоду , креативну , красиву дівчину , історія якої не про щасливі збіги та фортуну , а про важку працю , наполегливість та віру у власні сили !
Customer Experience Management - це « управління враженнями та емоціями , які отримує споживач у ході взаємодії з товаром . Клієнтський досвід формується на основі вражень на рівні свідомості і підсвідомості від взаємодій з брендом протягом усього життя клієнтського циклу , - розповідає Олександра . - Необхідно проектувати взаємодії з клієнтами , реагувати на очікування клієнтів , покращувати сервіс або товари в реальному часі в залежності від потреб . Таким чином , підвищується рівень задоволеності , а це тягне за собою з боку клієнта високий рівень лояльності до бренду і пропагандистську діяльність серед друзів і клієнтів ».
ександра родом з невеличкого міста , що у Львівській області - Стрий . По закінченні Стрийської
Ол гімназії , батьки забрали її з молодшим братом до Іспанії , де дівчині прийшлось повернутись ще на рік до школи , і аж потім поступати в Університет . Ось , як Олександра згадує перші роки в чужій країні : В Іспанії спочатку було не легко . Мені було вісімнадцять років , української освіти не вистачало щоб , як і всі мої однокласники з України , поступати до вищого навчального закладу , тому прийшлось ще на рік повернутись до школи . Я навчалась та працювала одночасно . Безкоштовно і за гроші , мені головне було бути між людей , щоб скоріше вивчити мову . Бібліотекар , офіціант , перекладач , няня … це були мої перші роботи , поки я не отримала професію . Я горджусь ними , адже кожна з них навчила іншого ! Мені зустрічались різні люди , я черпала від них знаття , енергію , часом вони надихали , а часто і робили мене сильнішою ».
бутує думка , що в Італії іноземець відчуває дискримінацію за
По національною ознакою , за статтю , що значно уповільнює можливість розвиватись в професійній сфері . Не могла не спитати , чи стикалась ти зі схожими труднощами в Іспанії :
«
« Немає значення чим ви займаєтесь і як називається ваша професія . Якщо ви щаслива людина і душевно спокійна , - Ви на своєму місці ! Моя ж професія дала мені можливість реалізовуватись , відчувати себе потрібною та корисною ».
Я не відчувала дискримінації . Завжди і всюди знайдуться люди , які хотітимуть збити тебе з дороги , словом чи ділом , які не віритимуть в тебе . В Україні , Італії , Іспанії … Таке життя ! Питання в іншому , а саме , як ти себе сприймаєш ? Хто ти ? І чого прагнеш ? Якщо негативне ставлення до людей основане на власному переконанні , що расова приналежність , колір шкіри , походження , релігія або національність є достатнім фактором , щоб негативно ставитися до людей - це не просто забобон або ірраціональна форма нетерпимості , це - злочин , який карається італійським законодавством . Італійці в своїй більшості консерватори , які незадоволенні безробіттям в країні , бардаком , який на їх думку створюють іноземці . В чомусь їх можна зрозуміти . Єдине що залишається , нам українцям - бути достойним обличчям своєї країни . І дати зрозуміти всьому світу , що ми не менш виховані та ерудовані , а навіть і більше !
ими є критерії успіху
Як для тебе , як жінки ? Жінки , що добились
Afisha . it Весна 2017 24
« успіху , знаходяться у постійному русі , в пошуках нових можливостей , не боячись ризикувати . Успіх рівноцінний поняттям « наполегливість » та « терпіння ». Жінки люблять життя , знаходять радість навіть у дрібницях , уміють щиро усміхатись та співчувати . Вони відкриті навколишньому світу , людям та досягненням ».
огодні більшість жінок все частіше
Сь віддають перевагу кар ' єрі . Що на твою думку , спонукає їх до цього ?
«
Для жінки дуже важливо бути необхідною і знати , що вона може і варта більшого . Життя сучасної людини диктує свої правила . Тільки сформувавшись як особистість , ти можеш будувати своє майбутнє і робити своє життя таким , як хочеш бачити його саме ти . Ми жінки вольові та незалежні , і в цих якостях відображається вся суть ».
Що
«
до приємного , як відпочиваєш і де черпає натхнення : Я люблю музеї , виставки , архітектуру , одним словом мистецтво усіх часів та народів . Мабуть тому , мені завжди затишно в Італії . Я мала змогу відвідати чи не всю Італію зі своєю подругою , яка тут живе . В пам ' яті завжди залишиться місяць на Сицилії , музей під відкритим небом - Рим , панорами Флоренції , церкви Ното , казкова Венеція , Піза з її вічно падаючою вежею . Ми подорожували , замовляючи хостели , купуючи квитки на повільні поїзда . В такій атмосфері і приходять натхнення , сили , щоб продовжувати подорож під назвою життя !»
Romeo Matiaz