Ол гімназії, батьки забрали її з молодшим братом до Іспанії, де дівчині прийшлось повернутись ще на рік до школи, і аж потім поступати в Університет. Ось, як Олександра згадує перші роки в чужій країні: В Іспанії спочатку було не легко. Мені було вісімнадцять років, української освіти не вистачало щоб, як і всі мої однокласники з України, поступати до вищого навчального закладу, тому прийшлось ще на рік повернутись до школи. Я навчалась та працювала одночасно. Безкоштовно і за гроші, мені головне було бути між людей, щоб скоріше вивчити мову. Бібліотекар, офіціант, перекладач, няня … це були мої перші роботи, поки я не отримала професію. Я горджусь ними, адже кожна з них навчила іншого! Мені зустрічались різні люди, я черпала від них знаття, енергію, часом вони надихали, а часто і робили мене сильнішою ».
Сь віддають перевагу кар ' єрі. Що на твою думку, спонукає їх до цього?
Моя професія
«
Тр адиційна комунікація брендів зі споживачами через медіа вже себе вичерпала. На зміну приходить Customer Experience Management- Управління Клієнтським Досвідом. Наприкінці 2016 року усі іспанські інтернет видання про моду, стиль та бізнес облетіла звістка про нововведення та нову стратегію розвитку в « Mango ». Іспанська марка одягу, усім відома не лише в Європі але й у світі, відкрила новий відділ Customer Experience на чолі з українкою— Олександрою Мельник. Досвіт клієнт ів, їх вподобання та забаганки візьме під свій контроль спеціаліст в області стратегічного консалтингу, яка до сьогодні працювала вже з такими відомими компаніями як Sony, Deloitte, Vodafon, SAS Airlines, Real Madrid.
Сьогодні до розмови я запросила молоду, креативну, красиву дівчину, історія якої не про щасливі збіги та фортуну, а про важку працю, наполегливість та віру у власні сили!
Customer Experience Management- це « управління враженнями та емоціями, які отримує споживач у ході взаємодії з товаром. Клієнтський досвід формується на основі вражень на рівні свідомості і підсвідомості від взаємодій з брендом протягом усього життя клієнтського циклу,- розповідає Олександра.- Необхідно проектувати взаємодії з клієнтами, реагувати на очікування клієнтів, покращувати сервіс або товари в реальному часі в залежності від потреб. Таким чином, підвищується рівень задоволеності, а це тягне за собою з боку клієнта високий рівень лояльності до бренду і пропагандистську діяльність серед друзів і клієнтів ».
ександра родом з невеличкого міста, що у Львівській області- Стрий. По закінченні Стрийської
Ол гімназії, батьки забрали її з молодшим братом до Іспанії, де дівчині прийшлось повернутись ще на рік до школи, і аж потім поступати в Університет. Ось, як Олександра згадує перші роки в чужій країні: В Іспанії спочатку було не легко. Мені було вісімнадцять років, української освіти не вистачало щоб, як і всі мої однокласники з України, поступати до вищого навчального закладу, тому прийшлось ще на рік повернутись до школи. Я навчалась та працювала одночасно. Безкоштовно і за гроші, мені головне було бути між людей, щоб скоріше вивчити мову. Бібліотекар, офіціант, перекладач, няня … це були мої перші роботи, поки я не отримала професію. Я горджусь ними, адже кожна з них навчила іншого! Мені зустрічались різні люди, я черпала від них знаття, енергію, часом вони надихали, а часто і робили мене сильнішою ».
бутує думка, що в Італії іноземець відчуває дискримінацію за
По національною ознакою, за статтю, що значно уповільнює можливість розвиватись в професійній сфері. Не могла не спитати, чи стикалась ти зі схожими труднощами в Іспанії:
«
« Немає значення чим ви займаєтесь і як називається ваша професія. Якщо ви щаслива людина і душевно спокійна,- Ви на своєму місці! Моя ж професія дала мені можливість реалізовуватись, відчувати себе потрібною та корисною ».
Я не відчувала дискримінації. Завжди і всюди знайдуться люди, які хотітимуть збити тебе з дороги, словом чи ділом, які не віритимуть в тебе. В Україні, Італії, Іспанії … Таке життя! Питання в іншому, а саме, як ти себе сприймаєш? Хто ти? І чого прагнеш? Якщо негативне ставлення до людей основане на власному переконанні, що расова приналежність, колір шкіри, походження, релігія або національність є достатнім фактором, щоб негативно ставитися до людей- це не просто забобон або ірраціональна форма нетерпимості, це- злочин, який карається італійським законодавством. Італійці в своїй більшості консерватори, які незадоволенні безробіттям в країні, бардаком, який на їх думку створюють іноземці. В чомусь їх можна зрозуміти. Єдине що залишається, нам українцям- бути достойним обличчям своєї країни. І дати зрозуміти всьому світу, що ми не менш виховані та ерудовані, а навіть і більше!
ими є критерії успіху
Як для тебе, як жінки? Жінки, що добились
Afisha. it Весна 2017 24
« успіху, знаходяться у постійному русі, в пошуках нових можливостей, не боячись ризикувати. Успіх рівноцінний поняттям « наполегливість » та « терпіння ». Жінки люблять життя, знаходять радість навіть у дрібницях, уміють щиро усміхатись та співчувати. Вони відкриті навколишньому світу, людям та досягненням ».
огодні більшість жінок все частіше
Сь віддають перевагу кар ' єрі. Що на твою думку, спонукає їх до цього?
«
Для жінки дуже важливо бути необхідною і знати, що вона може і варта більшого. Життя сучасної людини диктує свої правила. Тільки сформувавшись як особистість, ти можеш будувати своє майбутнє і робити своє життя таким, як хочеш бачити його саме ти. Ми жінки вольові та незалежні, і в цих якостях відображається вся суть ».
Що
«
до приємного, як відпочиваєш і де черпає натхнення: Я люблю музеї, виставки, архітектуру, одним словом мистецтво усіх часів та народів. Мабуть тому, мені завжди затишно в Італії. Я мала змогу відвідати чи не всю Італію зі своєю подругою, яка тут живе. В пам ' яті завжди залишиться місяць на Сицилії, музей під відкритим небом- Рим, панорами Флоренції, церкви Ното, казкова Венеція, Піза з її вічно падаючою вежею. Ми подорожували, замовляючи хостели, купуючи квитки на повільні поїзда. В такій атмосфері і приходять натхнення, сили, щоб продовжувати подорож під назвою життя!»
Romeo Matiaz