ACHIZITIA SI STRUCTURAREA CUNOSTINTELOR IN SISTEMELE IT VIRTUALIZATE 2012 | Page 42

„Despre cunoştinţă/cunoaştere s-a tot vorbit
şi este descrisă ca fiind echivalentă cu expertiza”
(N. R. Milton, 2008).

3. ACHIZIŢIA ŞI STRUCTURAREA
CUNOŞTINŢELOR

În cadrul acestui capitol vom analiza şi dezbate modalitatea de
achiziţie şi structurare a cunoştinţelor din cadrul unui sistem IT complex
virtualizat pentru diagnoza defectelor.
Achiziţia de cunoştinţe privind comportarea la defect a sistemelor
reprezintă un proces sistematic, în primul rând, de prezentare a
proceselor, procedurilor şi etapelor ce au loc pe tot parcursul unui
proiect de achiziţie de cunoştinţe. Totodată, o bună cunoaştere a
sistemului, cu toate particularităţile sale, reprezintă un factor decisiv
privind realizarea cu succes a achiziţiei de cunoştinţe pentru diagnoza
defectelor, unde este necesară cunoaşterea şi achiziţia cunoştinţelor
referitoare la comportarea la defect a sistemului ţintă
(anomalii/simptome şi manifestări, granularitatea defectelor, relaţii între
acestea în diverse contexte de funcţionare).
Pornind de la ideea că multe instituţii, la ora actuală, nu sunt în
măsură să stabilească cu certitudine starea operaţională exactă a
infrastructurii IT, dacă toate echipamentele lor funcţionează conform
specificaţiilor şi, cel mai important, dacă utilizatorii lor finali se bucură
de servicii la parametri doriţi, ne propunem să găsim o soluţie viabilă
pentru inconvenientele semnalate mai ales atunci când echipamentele nu
funcţionează la parametri optimi. Chiar dacă instrumentele şi utilitarele
existente oferă o anumită funcţionalitate sistemelor de management,
acestea nu pot detalia şi cunoaşte în timp util modul în care diferitele
componente ale infrastructurii IT se comportă şi interacţionează. Cu atât
mai mult, cu cât deseori, acestea sunt greu de utilizat sau nu sunt de
încredere, motiv pentru care, uneori, este necesară implementarea unor
instrumente de management sofisticate care implică plasarea de agenţi în
întreaga lor infrastructură cu scopul de a colecta informaţiile necesare. În
ciuda afirmaţiilor făcute de anumiţi specialişti, în privinţa posibilităţii
33