Benefícios da Gestão por Processos
principais benefícios para uma organização que adota uma cultura de gestão
de processos podem ser classificados por 3 perspectivas: Organização, Cliente
e Gestão.
Organização
Melhor consistência e adequação da capacidade de negócio.
Operações do negócio mais bem compreendidas.
Visão-interfuncional dos processos da organização.
Capacidade de respostas mais ágeis e de se adequar às mudanças de mercado.
O Cliente
Maior capacidade de prover respostas ágeis aos cliente.
Pessoas da empresa possam atuar na perspectiva do Cliente, em vez de pensar na
estrutura hierárquica da empresa.
Melhora do nível de compromisso com os clientes.
Processo na visão outside in.
A Gestão
Melhor planejamento dos processos.
Acompanhamento da medição dos processos, propiciando tomada de decisões.
Maior segurança sobre papéis e responsabilidades.
Melhor gestão dos riscos do negócio.
Alinhamento dos processos com os objetivos da empresa.
As três perspectivas: Organização,
Cliente e Gestão
OS
A gestão baseada em processos é fundamentada em três perspectivas claras e objetivas e que devem ser o alvo de toda organização.
04