2024 Subaru livret de garantie | Page 17

ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Si vous avez des questions ou des préoccupations à l ’ égard de la performance ou du service de votre véhicule Subaru , nous vous recommandons de vous adresser d ’ abord à votre concessionnaire Subaru . Si votre plainte ne peut être traitée selon les procédures habituelles de la concession , nous vous suggérons les étapes suivantes .

ÉTAPE 1 Discutez du problème avec un membre de la direction du concessionnaire . Si les directeurs du service , des pièces ou des ventes ont déjà examiné le problème , communiquez avec le Directeur général ou le Directeur de la concession .

ÉTAPE 2 Si vous avez besoin d ’ assistance supplémentaire , contactez le directeur du service d ’ entretien et demandez à ce que le problème soit soumis à l ’ attention du directeur régional après-vente de Subaru qui est responsable de votre secteur .

ÉTAPE 3

Si vous n ’ êtes toujours pas satisfait , communiquez les renseignements suivants à notre Groupe de soutien au consommateur : a . Vos nom , adresse et numéro de téléphone b . L ’ année et le modèle du véhicule c . Le numéro d ’ identification du véhicule ( NIV ). Vous trouverez ce numéro sur vos papiers d ’ immatriculation . Vous pouvez aussi consulter votre Manuel du propriétaire Subaru , qui indique l ’ emplacement du NIV sur votre véhicule . d . La date d ’ achat du véhicule e . Le kilométrage indiqué à l ’ odomètre f . Le nom et l ’ adresse de votre concessionnaire g . La nature du problème et / ou le motif de votre insatisfaction

Voici les coordonnées pour rejoindre le Groupe de soutien au consommateur :

Le Groupe de soutien au consommateur , en collaboration avec le directeur de territoire Subaru de votre région , examinera le cas pour déterminer si toutes les mesures possibles ont été prises pour vous donner satisfaction .

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