менеджмент
Продумайте формат мероприятия – презентация , день открытых дверей , консультация , клубная встреча . Выберите одну-две услуги – конкретное направление косметологии или марку – и сконцентрируйте свое внимание . При выборе можете руководствоваться текущим или наступающим сезоном .
Если у вас ожидается достаточно много гостей , пригласите профессионального фотографа или оператора для съемок небольшого фильма . Как правило , их услуги не стоят дорого , но зато у вас останется не только воспоминание , но и видеоматериал , который вы потом сможете неоднократно и долгое время использовать в своей рекламе . с клиентами – вы можете собрать их в ближайшей кондитерской , в холле кинотеатра , торгового центра . Подумайте , кто бы вам мог предоставить помещение на взаимовыгодных условиях . И , конечно , место во многом определит возможный формат мероприятия .
10 . Заранее пригласите своих клиентов – разместите на сайте и на стойке ресепшн макет приглашения за 2-3 недели с обозначенной датой проведения мероприятия , темой и с обещанием приятных подарков , розыгрышей , хорошего настроения , холодного шампанского или других приятных бонусов . Имеет смысл сделать выборку по вашим клиентам и обзвонить их , пригласив на мероприятие .
11 . Если у вас ожидается достаточно много гостей , пригласите профессионального фотографа или оператора для съемок небольшого фильма . Как правило , их услуги не стоят дорого , но зато у вас останется не только воспоминание , но и видеоматериал , который вы потом сможете неоднократно и долгое время использовать в своей рекламе . Вы сможете лишний раз напомнить о себе клиентам , пригласив посмотреть фотографии или видео на вашем сайте .
12 . Продумайте хорошо сценарий , расписание мероприятия – что , кто , когда делает . Будет ли ваш сценарий « волновым » – т . е . два-три раза за день повторится программа , и для тех , кто придет утром , и для тех , кто придет вечером . Или же это будет одно цельное мероприятие – плавно текущее в течение определенного времени . Что будет происходить – пробные процедуры , курс инъекций , просто встреча с косметологом или стилистом , с психологом , с диетологом , с консультантом по здоровому образу жизни , по фитнесу .
13 . После окончания мероприятия не забудьте обзвонить клиентов , выразить признательность за участие , узнать их мнение , предложить отправить им фотографии .
14 . Проведите расчет потраченных средств и полученной прибыли , сделайте выводы , где можно было бы сэкономить , а где нельзя , что можно было бы улучшить в следующий раз .
Один-два раза организовав клиентское мероприятие в салоне , вы научитесь проводить его четко и прибыльно . Клиентские мероприятия , став регулярными , помогут вам повысить лояльность клиентов к салону , рассказать им о новых процедурах , сочетанных методиках , современных подходах .
Это отличный способ противодействия уводу сотрудниками клиентов на дом – частные мастера вряд ли смогут повторить подобное . А главное – клиентские мероприятия могут являться отличными генераторами дополнительного дохода и прибыли .
16 beauty day • 6 июня – 8 августа 2016