ногтевой сервис
Но в ногтевом сервисе , в отличие от , например , парикмахерского направления , стоимость товара и себестоимости услуги – несопоставима .
Для сравнения достаточно рассмотреть ценообразование процедуры на продукте базовой стоимости и премиум-класса . На первый взгляд , разница в себестоимости между продукцией бизнес-сегмента и премиум-уровня покажется катастрофической – в 2 раза , но в абсолютных деньгах эта разница составит всего 40 руб .!
Поэтому для принятия решения о выборе бренда в ногтевом направлении вспомните этот пример : как небольшая разница способна качественно повысить сервис и престиж вашего салона .
II . ШИРОТА АССОРТИМЕНТА – это возможность салона предложить своим клиентам максимум услуг . текст : Петр Сидоренков
Не секрет , что в кризисный период многие клиенты уходят в более дешевый сегмент потребления , но эти клиенты не интересны СК – они никогда не станут постоянными , будут всегда подвержены влиянию со стороны фактора цены . Премиум-марки сохраняют высокую приверженность клиентов , т . к . клиенты премиума не в таком объеме подвержены кризисным явлениям , чтобы экономить на маникюре .
Вопросы конкурентоспособности и увеличения объема продаж остаются актуальными для любого салона красоты . За счет монобрендового ногтевого направления салон красоты может МАЛОЗАТРАТ- НО и ПРОГНОЗИРУЕМО выделиться среди конкурентов и стать заметнее для потенциальных клиентов .
колебаниями стоимости , сменой национальных дистрибьюторов , профилактикой несанкционированного производителем распространения и т . д .
▶ Стабильное качество : меньший диапазон отклонений в характеристиках материалов .
▶ Имидж ( репутация ) бренда в глазах потребителей – стимулирование « внешнего » спроса на продукт .
Рассмотрим более подробно два исчисляемых критерия .
I . СТОИМОСТЬ ТОВАРА – один из ключевых факторов для обеспечения :
– принятия решения о работе на том или ином бренде ;
– принятия решения об ассортименте предлагаемых услуг ;
– внятного позиционирования салона красоты .
Большинство ЛПР оценивают стоимость товара в ногтевом сервисе по ассортиментным позициям : стоимость тюбика лака или ремувера и т . п .
Салоны красоты разрабатываются так , чтобы обеспечить соответствие всех косметических продуктов удовлетворению спроса клиентов . С определенной периодичностью спрос меняется , и актуальная услуга привлекает клиентов сама по себе . Отсутствие этой услуги грозит салону красоты потерей даже лояльных клиентов .
Стоит заметить , что привлечь клиента только трендовыми оттенками лака уже невозможно . Выигрывают инновации , то , что меняет отрасль ногтевого сервиса , делает процедуры проще , дешевле , быстрее . В ногтевой индустрии знаковым событием стало появление концепции гель-лака .
Для удовлетворения меняющегося спроса ЛПР имеет два варианта действий :
1 ) Периодический ввод в ассортимент салона красоты актуальных продуктов из разных брендов .
2 ) Работа на одном бренде с максимально широким ассортиментом .
В ногтевом сервисе недопустим « винегрет », когда мастер работает на нескольких марках . Основные негативные факторы :
– нестабильное качество услуги из-за сочетания средств разных марок ;
– необходимость обучения и соблюдения технологий нескольких производителей , что влияет на качество работы персонала ;
– невозможность получить преференции за объем закупок от одного поставщика .
Вряд ли мастер-парикмахер получил бы хороший результат , а клиент был бы удовлетворен , если бы волосы ему красили одной краской с другим оксидом , а после этого мыли голову третьим шампунем и использовали кондиционер четвертой марки .
Поэтому правильный подход – это выбор бренда с максимально широким ассортиментом , позволяющим проводить услуги системно , дополняя эффект одного средства другим в рамках концепции одного бренда .
Благодарим за помощь в подготовке материала компанию LCNRussia .
50 beauty day • 1 июня – 15 июля 2015