мнение |
||||||
Наталья Ляшенко, эксперт АНО « Центр обучения новым технологиям компании Маделон » |
||||||
Текст: Оксана Дереш |
К мужскому маникюру нужно подходить не только, как к гигиенической, но и как к восстанавливающей процедуре. Мужской маникюр должен выполняться профессионально – уверенно и аккуратно. Необходимо уделить особое внимание дезинфекции и стерилизации, как инструмента, так и рабочего места в присутствии клиента и использованию одноразовых полотенец и салфеток. При выполнении классического обрезного маникюра можно порезать клиента, что создаст дополнительный психологический барьер. От процедуры мужчина ждет результат, но это не только красивые ногти, но и кожа рук. Поэтому следует уделить внимание SPA и парафинотерапии. Мужчины более подвержены стрессовым ситуациям, массаж просто необходим, так как снимает напряжение и обладает релаксирующим действием. Для достижения лучшего результата все эти процедуры лучше выполнять в комплексе. В компании MADELON существует специальная линия профессиональной продукции для мужского маникюра. Нужно понимать, что мужской маникюр – это не просто имидж, а здоровый образ жизни. |
Большим спросом у мужчин пользуется и услуга лечебного маникюра, в связи с тем, что мужская кутикула в большей степени, чем женская, склонна к появлению заусенцев.
И еще один немаловажный вопрос – как же следует вести себя мастеру с психологической точки зрения?
Мужчины, которые уже привыкли ухаживать за руками, чувствуют себя в салоне очень комфортно. Они отдают себе отчет в том, что внешний вид рук крайне важен для успешного общения с людьми. С такими клиентами у мастера не возникает никаких психологических сложностей. Другое дело – новички, которые еще только преодолевают свои застарелые убеждения. Им нужно помочь. А для этого вести себя естественно, уважительно и соблюдать установленную клиентом дистанцию. Очень важно, обслуживая клиента в первый раз, максимально « понравиться » ему. Мужчины ведут себя очень консервативно: в дальнейшем к мастеру, с которым удобно, мужчины будут готовы приехать в другой конец города.
В вопросах ухода за собой мужчинам важна приватность, а в салонах красоты парикмахеры и мастер маникюра часто работают в одном зале, обслуживая клиентов обоих полов. Если в салоне нет возможности создать индивидуальное место для проведения маникюра, постарайтесь это компенсировать: создайте уютную обстановку, обсудите с клиентом будущую процедуру, расскажите о ней подробно, постарайтесь сделать так, чтобы клиент почувствовал себя комфортно.
|
Все большее количество салонов начинает делать ставку на клиентов-мужчин, планируя расширение своего сбыта. Чтобы привлечь этого непростого клиента подойдут разные способы. Это могут быть различные акции, спецпредложения. Также не следует забывать и о роли женщин – вашими союзниками могут стать ваши нынешние клиентки! Статистика показывает |
, что 80 % российских мужчин, пользующихся ногтевым сервисом, пришли к этому под чутким руководством своих подруг.
Благодарим за помощь в подготовке материала Илону Аванесову, преподавателя по маникюру, педикюру и депиляции УЦ компании « ВИКТОРИ »( г. Москва) и Татьяну Федосееву, преподавателя по маникюру УЦ компании « ВИКТОРИ »( г. Санкт-Петербург).
мнение
Лилия Тютюгина, нейл-стилист салон « Вита »
По опыту работы, могу сказать, что мужчины-клиенты, найдя своего мастера, доверяют ему безоговорочно в выборе средств по уходу, либо новинок в процедуре При высокой квалификации и профессионализме мастера, не встает вопрос о качестве маникюра и какой из вариантов предпочтительнее, будь то европейский, аппаратный или обычный обрезной
. Здесь более важную роль играет психологический настрой, насколько вы « сойдетесь » с клиентом, нужно четко знать, что предложить тому или иному мужчине и быть готовым ответить на самые неожиданные вопросы. Действительно, мужчины не любят панибратства, но легкий, ненавязчивый разговор на отвлеченные темы и предложенная чашка кофе или чая, помогут расслабиться вашему клиенту во время процедуры С каждым годом клиентов мужчин становиться все больше, и процедура маникюра перестала быть « камерной », стеснения практически нет, как у постоянных, так и у « новичков », единственное, что остается неизменным, относительная тишина и комфорт Относитесь к мужчине-клиенту, как самому дорогому гостю в вашем салоне и он ответит вам взаимностью, станет постоянным и верным клиентом.
|