история успеха |
|||
|
обывателей о мире красоты. И только с такими партнерами мы сотрудничаем.
– Хочу выведать у вас еще один секрет. Как успешные компании добиваются лояльности клиентов?
– Если отступить от общих фраз … посмотрите на современный рынок красоты и сравните его с рынком десятилетней давности. В те дни клиенты практически ничего не знали о том, что их волосы требуют не меньшего ухода, чем лицо и тело, о том, что косметология – волшебная индустрия. Мы не просто росли, мы содействовали развитию рынка, культуры потребления. Клиенты начали приходить к нам не потому, что мы работали лучше других: профессионализм плюс профессиональный сервис – равно качественная услуга – вот секрет нашего успеха.
– Давайте поговорим о ваших учебных центрах, сегодня их становится все больше.
– Первый появился сразу через год после открытия салона. Сейчас мы развиваем несколько школ в Адыгее, открыли учебную студию в Краснодаре.
– Кто преподает науку красоты?
– В первую очередь – педагоги. Мы даем красивое образование по специальностям косметик, парикмахер-универсал, мастер по маникюру, мастер по наращиванию ногтей и по педикюру. По каждой из профессий мы имеем собственные программы, которые разрабатываем совместно с партнерами.
– Хорошего руководителя от посредственного отличает умение бороться с трудностями …
– Чтобы принимать конструктивные решения, надо уметь смотреть на бизнес сверху. Всякие трудности можно обойти, если предвидеть их вовремя. Руководителя, в шутку, конечно, можно сравнить с локомотивом, который тянет за собой вагоны. Надо четко знать время в пути и следующую
|
остановку. Впрочем, иногда приходится прокладывать новые пути.
– С особой любовью о вашей компании говорят специалисты, которые с вами работают …
– Каждый сотрудник – это, прежде всего, личность, которая, в первую очередь, говорит о своей компании и команде. К профессионалам у нас особый подход. Мы всегда открыты для их вопросов и консультаций. Они, в свою очередь ценят наш подход. Поэтому, видимо, у нас и выходят такая взаимная любовь.
– Знаю вас, как активного участника собраний Клуба для руководителей салонов красоты, как оцениваете значимость существования этого проекта на Юге России?
– Лидеры проекта Валентин Черевков и Константин Барамыков просто умницы. По-другому не скажешь. Мне очень комфортно работать с этими людьми, которые, на самом деле, взялись за очень непростой проект. Информационная поддержка красивому бизнесу сегодня нужна, как никогда, и проекты группы компаний « Инфобьюти » на рынке востребованы.
– Активное развитие косметологии стало возможным благодаря сотрудничеству с Московским гигантом компанией « СпортМедИмпорт ».
– Группе компаний СМИ 18 лет. Они пионеры в косметологии. Мы сотрудничаем с ними достаточно давно, они поставляют
|
на российский рынок эксклюзивные передовые модели оборудования. Компания охотно идет на реализацию мощных интересных проектов. В начале декабря мы совместно представили новое оборудование и филлеры последнего поколения. Поделюсь, что вскоре мы проведем конгресс для косметологов.
– С косметологией вы связываете особые планы?
– В этой отрасли наступили времена рассвета. Наконец в России появилась специальность – косметолог. Развитие косметологии на рынке бьюти-индустрии сыграет значимую роль.
В завершение хочу поздравить наших учеников, поставщиков, клиентов – всех, с кем мы соприкоснулись в уходящем году. Здоровья вам, успехов, любви, пусть все ваши мечты сбудутся.
Елена Бойко, коммерческий директор компании CNI:
– С Викторией Аутлевой и компанией « Клеопатра » мы работаем с 2001 года. За минувшие девять лет они зарекомендовали себя как надежные и ответственные партнеры, которые умеют держать слово. Хочу добавить, что Виктория Аутлева – генератор новых свежий идей, которыми она часто делится, в том числе, и с нашей компанией.
Ольга Беспалова, руководитель отдела продаж московского офиса компании « СпортМедИмпорт »:
|
– « Клеопатра » была и остается нашим надежным клиентом на протяжении нескольких лет. Наши партнерские отношения мы начали не так давно, но уже могу отметить высокие результаты этого сотрудничества. Уверена, впереди у нас еще немало интересных проектов, но пускай это будет приятным сюрпризом для ваших читателей.
Артур Арутюнян, региональный менеджер ООО « Руссвелл »:
– С Викторией Аутлевой мы сотрудничаем уже почти 9 лет, это один из первых и стабильных клиентов нашей компании. За эти годы все мастера салонов « Клеопатра » прошли обучение в студии Wella. Хочу отметить, их профессиональное отношение к красивому бизнесу и большой вклад в его развитие в республике Адыгея и за ее пределами. Почти все мастера « Клеопатры » имеют звание « color podium master ». Получить этот статус может далеко не каждый. Для этого необходимо не просто долго работать на косметике Wella, но и пройти специальное двухлетнее обучение, а после этого защитить свой статус. По инициативе Виктории Аутлевой мы провели ни один мастеркласс на базе « Клеопатры » с участием звезд парикмахерского искусства мирового значения, все это говорит о ее высоком профессионализме и добросовестном отношении к делу.
Александра Мамонтова, региональный менеджер компании « Юникосметик »:
– Виктория – потрясающий, интересный и позитивный человек. Приятно работать с профессионалами, которые знают свое дело. Estel ощутимо развивается, при ее поддержке, и я уверена, что наше дальнейшее сотрудничество позитивно скажется на красивом рынке Краснодарского края.
|