история успеха |
|||
|
обывателей о мире красоты . И только с такими партнерами мы сотрудничаем .
– Хочу выведать у вас еще один секрет . Как успешные компании добиваются лояльности клиентов ?
– Если отступить от общих фраз … посмотрите на современный рынок красоты и сравните его с рынком десятилетней давности . В те дни клиенты практически ничего не знали о том , что их волосы требуют не меньшего ухода , чем лицо и тело , о том , что косметология – волшебная индустрия . Мы не просто росли , мы содействовали развитию рынка , культуры потребления . Клиенты начали приходить к нам не потому , что мы работали лучше других : профессионализм плюс профессиональный сервис – равно качественная услуга – вот секрет нашего успеха .
– Давайте поговорим о ваших учебных центрах , сегодня их становится все больше .
– Первый появился сразу через год после открытия салона . Сейчас мы развиваем несколько школ в Адыгее , открыли учебную студию в Краснодаре .
– Кто преподает науку красоты ?
– В первую очередь – педагоги . Мы даем красивое образование по специальностям косметик , парикмахер-универсал , мастер по маникюру , мастер по наращиванию ногтей и по педикюру . По каждой из профессий мы имеем собственные программы , которые разрабатываем совместно с партнерами .
– Хорошего руководителя от посредственного отличает умение бороться с трудностями …
– Чтобы принимать конструктивные решения , надо уметь смотреть на бизнес сверху . Всякие трудности можно обойти , если предвидеть их вовремя . Руководителя , в шутку , конечно , можно сравнить с локомотивом , который тянет за собой вагоны . Надо четко знать время в пути и следующую
|
остановку . Впрочем , иногда приходится прокладывать новые пути .
– С особой любовью о вашей компании говорят специалисты , которые с вами работают …
– Каждый сотрудник – это , прежде всего , личность , которая , в первую очередь , говорит о своей компании и команде . К профессионалам у нас особый подход . Мы всегда открыты для их вопросов и консультаций . Они , в свою очередь ценят наш подход . Поэтому , видимо , у нас и выходят такая взаимная любовь .
– Знаю вас , как активного участника собраний Клуба для руководителей салонов красоты , как оцениваете значимость существования этого проекта на Юге России ?
– Лидеры проекта Валентин Черевков и Константин Барамыков просто умницы . По-другому не скажешь . Мне очень комфортно работать с этими людьми , которые , на самом деле , взялись за очень непростой проект . Информационная поддержка красивому бизнесу сегодня нужна , как никогда , и проекты группы компаний « Инфобьюти » на рынке востребованы .
– Активное развитие косметологии стало возможным благодаря сотрудничеству с Московским гигантом компанией « СпортМедИмпорт ».
– Группе компаний СМИ 18 лет . Они пионеры в косметологии . Мы сотрудничаем с ними достаточно давно , они поставляют
|
на российский рынок эксклюзивные передовые модели оборудования . Компания охотно идет на реализацию мощных интересных проектов . В начале декабря мы совместно представили новое оборудование и филлеры последнего поколения . Поделюсь , что вскоре мы проведем конгресс для косметологов .
– С косметологией вы связываете особые планы ?
– В этой отрасли наступили времена рассвета . Наконец в России появилась специальность – косметолог . Развитие косметологии на рынке бьюти-индустрии сыграет значимую роль .
В завершение хочу поздравить наших учеников , поставщиков , клиентов – всех , с кем мы соприкоснулись в уходящем году . Здоровья вам , успехов , любви , пусть все ваши мечты сбудутся .
Елена Бойко , коммерческий директор компании CNI :
– С Викторией Аутлевой и компанией « Клеопатра » мы работаем с 2001 года . За минувшие девять лет они зарекомендовали себя как надежные и ответственные партнеры , которые умеют держать слово . Хочу добавить , что Виктория Аутлева – генератор новых свежий идей , которыми она часто делится , в том числе , и с нашей компанией .
Ольга Беспалова , руководитель отдела продаж московского офиса компании « СпортМедИмпорт »:
|
– « Клеопатра » была и остается нашим надежным клиентом на протяжении нескольких лет . Наши партнерские отношения мы начали не так давно , но уже могу отметить высокие результаты этого сотрудничества . Уверена , впереди у нас еще немало интересных проектов , но пускай это будет приятным сюрпризом для ваших читателей .
Артур Арутюнян , региональный менеджер ООО « Руссвелл »:
– С Викторией Аутлевой мы сотрудничаем уже почти 9 лет , это один из первых и стабильных клиентов нашей компании . За эти годы все мастера салонов « Клеопатра » прошли обучение в студии Wella . Хочу отметить , их профессиональное отношение к красивому бизнесу и большой вклад в его развитие в республике Адыгея и за ее пределами . Почти все мастера « Клеопатры » имеют звание « color podium master ». Получить этот статус может далеко не каждый . Для этого необходимо не просто долго работать на косметике Wella , но и пройти специальное двухлетнее обучение , а после этого защитить свой статус . По инициативе Виктории Аутлевой мы провели ни один мастеркласс на базе « Клеопатры » с участием звезд парикмахерского искусства мирового значения , все это говорит о ее высоком профессионализме и добросовестном отношении к делу .
Александра Мамонтова , региональный менеджер компании « Юникосметик »:
– Виктория – потрясающий , интересный и позитивный человек . Приятно работать с профессионалами , которые знают свое дело . Estel ощутимо развивается , при ее поддержке , и я уверена , что наше дальнейшее сотрудничество позитивно скажется на красивом рынке Краснодарского края .
|