история успеха
Если в Древнем Египте Клеопатра была царицей красоты, то сегодня ее имя на Юге России многие ассоциируют с успешным холдингом красивой индустрии, который играет не менее, царскую роль в жизни и развитии красивого рынка ЮФО. Салоны красоты, учебные центры, косметология, а также оптовые и розничные продажи для профессионалов и обывателей – « Клеопатра » контролирует все направления красивого бизнеса, а значит, именно ей предстоит строить новые представления о красоте второй декады XXI века. Руководитель компании Виктория Аутлева в откровенном интервью для нашего издания поделилась не только планами на будущее, но и секретами, которые помогли ей прочно обосноваться на рынке Бьюти индустрии.
– Ваша история успеха началась с открытия салона красоты. Как правило, многие открывают салоны скорее для души, нежели ожидая реальной финансовой отдачи, согласны?
– В 2001 году я пришла в красивый бизнес, как в перспективную развивающуюся отрасль. Салон красоты был реальным бизнес-проектом. Мы отобрали персонал и отправили его на долгосрочное обучение. Подготовка кадров стала долгим и весьма кропотливым процессом, и только после того, как специалисты достигли необходимого уровня, мы открыли двери нашего салона.
– Такой шаг был связан с нехваткой квалифицированных специалистов на рынке тех лет?
– Не могу сказать, что в 2001 году существовал острый дефицит мастеров. Просто нам нужны были свои профессионалы – активные, лояльные, целеустремленные, а самое главное, понимающие концепцию услуг красоты.
– Мир красоты сложен для новичков?
– Как и любой бизнес. Могу сказать, что открыла свое дело, будучи юной девушкой, и большинство препятствий чинила себе сама. Успех, пожалуй, начался с того дня, когда я перестала воспринимать бизнес, как личные амбиции. Он как ребенок, требующий воспитания и постоянного внимания. – Капризный ребенок? – Все зависит от родителей и среды. Красивый бизнес интересен и сложен, но если ты умеешь правильно ставить цели, можешь верно выбрать нужное направление – от бизнеса ты будешь получать не только материальную отдачу, но и большое удовольствие.
– Свои салоны вы построили на всемирно известном бренде « Wella », а в период кризиса взяли дистрибуцию « Estel », при этом не отказавшись от премиум-бренда, новая марка нужна была для того, чтобы привлечь клиентов эконом класса?
– Кризис здесь не причем. Я не могу сказать, что « Wella » как-то пошатнулась от экономических колебаний на рынке. Это наш горячо любимый, проверенный годами бренд, который обожают наши клиенты, и отказываться от него просто глупо. Дело в том, что Wella – продукт для Профессионалов. На протяжении почти уже десятка лет мы обучаем новичков, которые с ноля хотят освоить работу мастера. Учиться на « Wella » методом проб и ошибок банально дорого. « Estel » в этом плане нам подошел как бренд, отвечающий всем нашим критериям. Кроме его относительной дешевизны, « Estel » предлагает невероятно обширный выбор оттенков и красок, продукция марки держит планку качества в своем сегменте и популярна среди многих клиентов. В 2009 году мы выступали в качестве дистрибьюторов
Виктория Аутлева:
ВОЗРОЖДЕНИЕ РЫНКА КРАСОТЫ ЛЯЖЕТ НА ПЛЕЧИ ЛУЧШИХ
бренда в Адыгее, в 2010 – Краснодарского края.
– Так быстро! На раскрутку должно было уйти куда больше времени?
– В 2010 году мы вместе с компанией « Estel » стали спонсорами выставки и конкурса, тем самым обратили внимание края на продукты « Estel ».
– Многие руководители утверждают, что кроме качества и популярности самого бренда, решающую роль могут сыграть общечеловеческие отношения между партнерами.
– Я согласна с ними. У меня есть отличный пример. Мы работаем с компанией CNI, Wella ровно столько, сколько в принципе работаем. Могу сказать, что друг друга мы понимаем с полуслова. С остальными партнерами у нашей компании не менее теплые и дружественные отношения. Развиваются только те бренды, которые хотят развиваться. Люди, заряженные доброй идеей, способны перевернуть представление
22 декабрь – январь 2010 / 11 Краснодар