менеджмент
Оснащение салона красоты : оптимизация расходов и функциональность .
Рестайлинг салона красоты – не дань моде , а насущная необходимость , которая в определенный момент времени встает перед каждым собственником . Ведь чтобы быть конкурентноспособным на развивающемся рынке , удержать лояльных клиентов и привлечь новых , нужно постоянно обновлять ассортимент своих услуг и повышать качество . Благодаря росту запросов клиентов , салону приходится как бы « подтягиваться » за уровнем своего посетителя . Поэтому алгоритмы правильного выбора оборудования и методик актуальны как для салонов , планирующих расширение , открытие своей сети , так и для предприятий , планирующих повысить уровень услуг , например , перейти из среднего в более высокий бизнес-класс .
Рестайлинг можно проводить различными способами – расширить спектр предлагаемых услуг , ввести новые процедуры , приобрести новую профессиональную косметическую линию . Салоны , ориентированные на работу с телом , могут дополнить услуги диетологическим сопровождением – программами по коррекции фигуры . Поскольку в настоящее время рынок эстетической медицины перенасыщен , сделать правильный выбор , то есть такой , который устроит и клиентов , и специалистов , а также принесет реальную прибыль в салон , достаточно трудно .
Как же облегчить себе выбор и сделать его максимально объективным ? Прежде всего , необходимо определить новое направление , в котором будет работать ваш косметический центр . При этом рекомендуется учитывать экономические и маркетинговые показатели , индивидуальные для каждого предприятия . Далее следует максимально полно собрать информацию о выбранной методике .
Выбирая , мы часто руководствуемся эмоциями ( нравится или не нравится товар ), но при таком подходе результат не всегда оказывается положительным . Поэтому сбор информации должен осуществляться по определенному алгоритму и затрагивать различные источники , начиная с рекламных брошюр и заканчивая научными исследованиями и ознакомлением с разрешительными документами .
Далее необходимо выбрать собственно объект инвестиций . Именно теперь возникает острая необходимость в разработке понятной и беспристрастной методики , позволяющей сориентироваться в потоке информации и учитывающей персональные предпочтения и приоритеты . Опыт показывает , что для того , чтобы выиграть , в индустрии красоты нужно избегать стандартов , стремления « быть как все », а привлекать своего клиента именно оригинальностью и новаторством .
При этом для оздоровления своего бизнеса не нужно бояться вводить изменения , стараясь привести свой салон красоты или центр СПА к требованиям рынка индустрии красоты . Рестайлинг может быть дорогим , а может быть и менее затратным , но целью его в любом случае должно быть улучшение качества обслуживания ( читай увеличение финансовых потоков ).
Некоторыми секретами в этой области с редакцией нашего журнала поделилась бизнес-тренер Екатерина Афицкая :
– Тема данной статьи актуальна для многих первопроходцев салонного бизнеса , а также для опытных игроков , знающих на собственном опыте « почем фунт лиха ». Перед каждым из нас ежедневно стоит проблема выбора . Что-то удается решить легко « на автомате », а что-то требует основательного подхода и длительного временного ресурса . И к тому же , как говорят мои любимые японцы , что-то выбирая , мы от чего- то отказываемся .
Перед собственником или управляющим стоят острые вопросы эстетической привлекательности салона , бытового удобства и практичности , функциональности , цены и качества , сроки исполнения заказа , возможности на месте довести все до ума , эксплуатационной износостойкости , и в некоторых случаях возможности все изменить . При этом естественными ограничите-
28 октябрь – ноябрь 2010 Краснодар