# 53: Cómo saber si un cliente está convencido...
Aunque una persona quiera controlar sus micropicores y sus gestos de las manos, la posición de sus dedos sobre la mesa te indican su disposición a escucharte, y si lo has convencido.
Cuando la palma está casi rígida y volteada hacia a abajo con los dedos juntos, la persona está“ cerrada“, y debes lograr que intervenga para saber cuál es el obstáculo que debes disolver. Los dedos separados( aún con la palma hacia abajo), indican que se está sometiendo a juicio( analizando) lo que has dicho; vas por buen camino.
Finalmente, si la persona ha entendido y está dispuesta a seguir la acción que le estás planteado, tendrá los dedos relajados y la palma un poco de lado con respecto a la mesa.