Cartoonist: Sanne Verheij (Maakbaar Ontwerp)
Terug naar nu. De discussie over de herinrichting van de overheid gaat tot nu toe over de gewenste
grootte van een gemeente en over het samenvoegen van provincies. Ze gaat niet over de vraag
waaraan de burger behoefte heeft. In mijn voorbeeld uit 2035 heb ik de discussie omgedraaid, en
ben ik begonnen vanuit de behoefte van burgers. Zij hebben behoefte aan eén overheidsloket,
dichtbij huis, waar we voor allerlei praktische vragen terecht kunnen, zoals het aanvragen van een
paspoort. Dus in mijn toekomstbeeld bestaat de overheid uit een ‘frontoffice’, in de vorm van een
160