als afspraken en regels zijn gemaakt op EU- of wereldniveau, Nederland deze volgt en geen uitzonderingssituaties of specificaties meer nastreeft. Dit vraagt natuurlijk ook wat van belangengroeperingen.
Zelf dromen waarmaken
Iedereen in Nederland heeft dezelfde rechten en plichten en dezelfde kansen en mogelijkheden. Het is aan groeperingen zelf en aan individuen om dromen waar te maken. Ze worden daarbij gefaciliteerd vanuit het collectief. In mijn ideale toekomstbeeld helpt de overheid bij het regelen van allerlei praktische zaken, komt naar de mensen toe en verleidt burgers om mee te denken over thema’ s. Zo ook in het volgende voorbeeld, dat zich afspeelt in 2035:
als afspraken en regels zijn gemaakt op EU- of wereldniveau, Nederland deze volgt en geen uitzonderingssituaties of specificaties meer nastreeft. Dit vraagt natuurlijk ook wat van belangengroeperingen.
Zelf dromen waarmaken
Iedereen in Nederland heeft dezelfde rechten en plichten en dezelfde kansen en mogelijkheden. Het is aan groeperingen zelf en aan individuen om dromen waar te maken. Ze worden daarbij gefaciliteerd vanuit het collectief. In mijn ideale toekomstbeeld helpt de overheid bij het regelen van allerlei praktische zaken, komt naar de mensen toe en verleidt burgers om mee te denken over thema’ s. Zo ook in het volgende voorbeeld, dat zich afspeelt in 2035:
Het is woensdag 22 september 2035. Mevrouw Hagen gaat weer op haar fietsje naar het oude gemeentehuis, wat nu het gescheepshuis is geworden. Op het plein staat de bus al weer klaar. Het klantcontactcentrum van‘ Het overheidsloket’ komt hier wekelijks tussen 8 en 14 uur voorijden, voor het aanbieden van diverse overheidsproducten en- diensten. Om 10.00 heeft ze de afspraak met Wim Vinks voor het ophalen van haar paspoort, wat ze vorige week had aangevraagd. Wim was zo vriendeijk om haar te vraegn of hij haar nog ergens anders mee kon helpen. Toen ze hem verteld had dat haar man was overleden en ze nu niet goed wist hoe ze nu haar steunkousen aan moest krijgen, vertelde Wim haar dat er een mogelijkheid was voor Zorghulp aan huis of dat ze een apparaatje hiervoor kon aanschaffen. Ze kan de mogelijkheden eens doorspreken met zijn collega Marij Hurkjmans, ook van het Klantcontactcentrum, maar gespecialeerd in zorg. Nou, dat wilde mevrouw Hagen wel, dus Wim had in de digitale aegnda van het klantcontactcentrum een afspraak gemaakt met Marij en voorafgaand hieraan bij hem voor het ophalen van het paspoort. Dat was nog eens
service! Ze herinnerde zich nog goed haar aarzelingen bij de start van het Klantencontactcentrum in Rijen in 2010. Je kon niet zomaar binnenlopen voor een paspoort, maar er werd gewerkt op afspraak. Dat vond ze toen belachelijk. maar wat was er sindsdien veel veranderd. Nooit meer onnodig wachten, toch nog persoonlijk contact, en nu werd er met je meegedacht. Ze verheugt zich op de gesprekjes en de lekkere koffie, die in kannen in het midden van de bus voor je klaar staat... Want sinds Nico is overleden, zet ze niet meer zo vaak koffie voor zichzelf... En ddaarna gaat ze naar het gemeentehuis, voor een ontmoetingsbijeenkomst over
‘ dementie’. Als 80-jarige kan ze wat voorbeelden uit haar omgeving inbrengen.
159