SIEMPRE HE CREÍDO QUE AIRBNB ES MÁS QUE CASAS Y VIAJES
VIAJES
Revista mensual
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“ Estaba escrito en nuestro ADN que tendríamos problemas con las ciudades”
Los servicios son la multimillonaria apuesta de Brian Chesky, el CEO de Airbnb, para llevar su compañía al siguiente nivel y el antídoto frente a la soledad y la redes sociales
POR PABLO SCARPELLINI | L. A.
Brian Chesky, vestido de riguroso negro de pies a cabeza, presume de haber visto pasar por su plataforma a más de 2.000 millones de viajeros. Dice que es solo es el principio de la idea con la que ha conseguido revolucionar la industria hotelera y del viaje para siempre. El martes, ante una audiencia plagada de hipsters, influencers y alguna que otra estrella de Hollywood, el CEO de Airbnb anunció en Los
Angeles lo que entiende que será una revolución dentro de la revolución: los servicios.
Detrás de una inversión de más de 200 millones de dólares está la intención de competir con hoteles ofreciendo comidas preparadas, chefs particulares, entrenadores personales, masajes, fotografía y todo tipo de estilistas. Y espera modificar la forma de conocer ciudades con experiencias únicas y personalizadas, incluyendo encuentros con celebridades como Sabrina Carpenter o Patrick Mahomes, la estrella de la NFL.“ Hace 17 años cambiamos la forma de viajar y ahora lo estamos haciendo de nuevo”, dice a sus 43 años antes de sentarse a charlar con un grupo de periodistas.
¿ Cómo cambia esto la forma de entender Airbnb?
Cuando la gente piensa en Airbnb, piensa en viajes. Hoy en día, ese es el 83 % de nuestro volumen de facturación, pero en el futuro no creo que
siga siendo así. La fuerza vendrá de los servicios, de gente reservando experiencias en su propia ciudad. Hemos creado este sistema con la idea de que millones de personas soliciten ofrecer sus servicios.
Wired, sin embargo, interpreta este paso como una suerte de crisis de los 40 a nivel personal. ¿ Cómo se lo toma?
Definitivamente no es una crisis de ese tipo. Podríamos haber seguido haciendo lo que hacíamos hasta ahora porque nadie nos estaba pidiendo que hiciéramos más. Podríamos haber creado una empresa enorme, simplemente ofreciendo alojamiento y añadiendo hoteles. Pero siempre he creído que Airbnb es más que solo casas o viajes.
¿ Qué impacto puede tener este cambio en países en vías de desarrollo y con menos atractivo turístico?
Presumiblemente enorme. El turismo puede ser uno de los grandes motores para
países en vías de desarrollo pero necesitan generar más confianza para que la gente se sienta segura de viajar hasta allí. Nuestra plataforma puede traer eso, además de ayudar a combatir el problema del sobreturismo, que no es más que demasiada gente viajando a los mismos lugares y haciendo las mismas cosas. Espero que
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esta iniciativa ayude a distribuir un poco más la carga del turismo masivo.
Ya les han cerrado la puerta en un buen puñado de ciudades, incluyendo Nueva York. ¿ Le preocupa a esa suerte de acoso a su empresa para su crecimiento a futuro?
Estaba escrito en nuestro ADN que tendríamos problemas con las ciudades, pero espero que no nos vean como el problema sino como la solución, como una oportunidad gigantesca de progreso. �