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Marc Danneberg , Bereichsleiter Public Sector , bitkom

Ein Recht auf digitale Verwaltung

Eine Verwaltung , die auf Bürgerinnen und Bürger zugeht und ihr Handeln transparent macht : dadurch zeichnet sich ein digitaler und innovativer Staat aus . Durch eine – zumindest teilweise – Automation von Standardprozessen können Ressourcen gespart und Verfahren beschleunigt werden . Dies schafft die Grundlage für eine Verwaltung , die auf moderne Arbeitsmethoden setzt , den Herausforderungen des sich verschärfenden Fachkräftemangels gewachsen ist und sich durch schnelles und evidenzbasiertes Handeln in Krisenlagen auszeichnet . In den nächsten Monaten wird sich der Bundestag mit der Weiterentwicklung des Onlinezugangsgesetzes ( OZG ) befassen . Es ist eines der wichtigsten digitalpolitischen Projekte der Ampelregierung , denn der mit dem OZG gesetzte Rahmen wird die Modernisierung von Staat und Verwaltung über Jahre prägen . Deshalb ist es entscheidend , dass das Gesetz verbindliche Maßnahmen vorgibt , die den Umsetzungsdruck in den Behörden erhöhen : Notwendig ist ein Rechtsanspruch auf die Bereitstellung zentraler digitaler Verwaltungsleistungen . Zudem brauchen wir eine Verankerung des Prinzips der einmaligen Datenerfassung , das Once-Only-Prinzip . Niemand muss dann mehr Daten angeben , die bereits in öffentlichen Registern gespeichert sind . Dies fördert die Digitalisierung von Registerdaten und den behördenübergreifenden Datenaustausch – die zentrale Grundlage für eine effiziente Neuausrichtung aller verwaltungsinternen Prozesse und Verfahren .

Blanca Filippi , Leserin

Revolution von oben

Ich arbeite in Digitalisierungsprojekten für die öffentliche Verwaltung , denn ich will , dass Deutschland zukunftsfähig wird . Die öffentliche Hand ist noch viel zu oft mit Papier , Fax und umständlichen Prozessen unterwegs . Ein Status quo aus dem letzten Jahrhundert , ein bisschen in Richtung Zukunft gebogen . Die meisten dieser Organisationen sind aus ihrem Selbstverständnis , ihrer Mentalität und ihren Strukturen heraus nicht fähig , sich selbst zu reformieren . Sie sind zu starr organisiert und mit sich selbst beschäftigt . Ich träume davon , dass Verordnungen aus der Politik diese Verwaltungsbubble aufplatzen lassen . Anders wird es nicht funktionieren . Wir brauchen eine verordnete Revolution . Denn die einzelnen Menschen in den Verwaltungsstrukturen sind erreichbar . Sie sind fähig , agil zu arbeiten – wenn sie erfahren dürfen , wie das funktioniert . Sie wollen etwas verändern , und das ist kein Wunder , denn wer möchte sich dauernd für absurde Abläufe rechtfertigen müssen . Das Gegenteil von Effizienz kommt heraus , wenn aus schlechten

Sirko Scheffler , Vorstandsvorsitzender DATABUND e . V .

Anbindung schaffen

Die vorhandenen internen Verwaltungssoftware-Lösungen arbeiten bereits effizient und werden laufend verbessert . Allerdings ist das nur eine Seite der Medaille . Mit dem Onlinezugangsgesetz soll ein Onlinezugang bereitgestellt werden , mit dem Bürger und Unternehmen ihre

Prozessen schlechte digitale Prozesse gemacht werden . Das passiert , wenn Digitalisierung geplant wird , ohne die in die Prozesse involvierten Mitarbeitenden einzubeziehen . Effiziente Digitalisierung ist möglich , wenn sie ihr

Heiko Jabusch , Gründer und Geschäftsführer readyplace GmbH

Lernen mit dem Klick

Verwaltungsvorgänge selbst digital durchführen können . Hier besteht noch erheblicher Handlungsbedarf . Auch wenn Antragsformulare digital zur Verfügung stehen , wurde in vielen Fällen die Anbindung an die interne Verwaltungssoftware , die sogenannten Fachverfahren , nicht berücksichtigt . Um dies zukünftig effizienter und einheitlich zu gestalten , ist eine ganzheitliche Standardisierung und Normung notwendig , damit Entwickler von Online-Services mit der vorhandenen Technik der IT-Dienstleister und den Produkten der Fachverfahrenshersteller kompatibel werden und plattformbasiert

Fachwissen einbringen dürfen . Es ist immer schön zu sehen , wie motiviert sie aus unseren Workshops herausgehen und wie viel Fantasie , Wille zur Veränderung und großartige Lösungen in ihnen stecken .

DIES IST EINE GESPONSERTE ANTWORT , ALSO EINE ANZEIGE

Provozierende Frage , aber ich gebe trotzdem die offensichtliche Antwort : Nicht besonders . Interessant ist aber oft der Blick hinter die Kulissen , und da geht es dem Staat nicht anders als anderen großen Organisationen . Und dann sind wir schnell bei den Menschen , die den Wandel gestalten und umsetzen müssen . Aus meiner Erfahrung gibt es zwei Gründe , warum wir noch nicht so weit sind , wie wir sein sollten : generelle Ablehnung der Digitalisierung und mangelnde digitale Kompetenz . Die generelle Ablehnung ist ein Thema , mit dem wir uns als Unternehmen schwertun

, deshalb lasse ich das hier mal außen vor . Mangelnde Kompetenzen hingegen kann ich nur allzu gut nachvollziehen . Wer kennt das nicht , dass man sich mit neuer Technik oder neuen Prozessen überfordert fühlt . Und wer traut sich dann , das offen zu kommunizieren ? Und wie können wir diese Menschen dann am besten unterstützen ? Da punkten wir als readyplace . Indem wir den Menschen die Informationen so aufbereiten , dass sie Handlungssicherheit bekommen und vorhandene Ängste abbauen . In Niedersachsen wurden mit unseren Klick-Tutorials die ersten Corona-Anträge erklärt und über 14.000 Unternehmen haben das allein in den ersten drei Tagen genutzt . Ähnlich erfolgreich vermittelt die DATEV neue Prozesse und Softwarebedienung mit den readyplace Klick-Tutorials , die von den Steuerberatern begeistert angenommen und im letzten Jahr über 500.000-mal genutzt wurden .

arbeiten können . Erst wenn Vorgänge voll digital ohne Medienbrüche plattformbasiert abgebildet werden , ist eine Ende-zu-Ende-Digitalisierung erreicht und der digitale Staat effizient . Als Verband der mittelständischen IT-Dienstleister und Softwarehersteller für den öffentlichen Sektor sind unsere Produkte überall in Deutschland in der digitalen Verwaltung seit Jahrzehnen im Einsatz . Um die Verwaltungsdigitalisierung voranzubringen , stehen die Databund-Mitglieder als Problemlöser und Lösungsanbieter für einen effizienten digitalen Staat bereit .