人物专访
体布局 , 都经过了精心规划 , 确保客户能 够便捷 、 舒适地了解罗托克产品性能 、 生 产管理体系 、 企业文化 , 体验工厂魅力 、 体验工业之美 。 这种前瞻性的规划 , 不仅 提升了客户的满意度 , 也为我们未来的市 场推广奠定了坚实基础 。 已经访问过新工 厂的客户 , 无论是直接用户 、 经销商还是 配套供应商 , 都对新工厂给予了高度评 价 。
罗托克新厂投产后能够为市场带来 哪些新的价值 ?
满 : 最明显的应该就是货期 。 新工厂通过 实施大量流程优化措施 , 显著提升了交货 速度 。 原本在亚太区已享有快速交货美誉 的我们 , 在新工厂进一步整合了之前需外 包的流程 , 实现了内部高效协同 。 在当前 市场竞争白热化的背景下 , 无论是对于中 国市场还是亚太区域 , 快速交货已成为客 户关注的焦点 , 甚至超越了价格因素 。 新 工厂在原有优异交货表现的基础上 , 有望 进一步提升效率 , 我们坚信 , 未来交货期 将成为新工厂业务的一大核心竞争力 , 也 是我们与其他友商之间的显著区别 。
新工厂的落成为我们提供了更广阔 的舞台 , 使我们能够引入更多样化的产品 线 。 目前 , 罗托克苏州工厂是我们全球范 围内唯一集电动 、 气动 、 仪表 、 齿轮箱四 大产品线于一体的生产基地 , 且每个大类 下均包含众多细分产品 , 如电动执行机构 我们就拥有十几种型号 , 其中五六种已实 现自主生产 。 尤为重要的是 , 新工厂的空 间优势让我们得以突破以往产能的限制 , 更多地考虑引进高端且相对小众的产品 , 以更好地满足客户需求 。 过去 , 虽然我们 有这样的意愿 , 但受限于条件无法实施 , 现在 , 新工厂为我们提供了这一可能 。
第三 , 新工厂使我们能够将工程服务
的研发以及更高层次售后服务的发展 。 我 们计划在新工厂内建立一个高端且全面的 售后服务中心 , 这将成为我们展示产品 、 服务及品牌形象的重要窗口 。 目前这些规 划正稳步向前推进 。
您认为未来什么样的产品和服务更 具发展潜力 ?
满 : 在我们所处的行业中 , 罗托克一直以 卓越的产品品质而闻名 , 同时我们的服务 网络也备受认可 。
从产品上讲 , 以罗托克为例 , 针对 市场需求趋势 , 未来我们对产品的研发有 几个方向上的要求 : 电动化 、 自动化 、 数 据化及去碳化 。 我们既提供气动也提供电 动产品 , 其中电动产品种类尤为丰富 , 包 括旗舰产品 IQ 系列及众多针对特殊工况的 定制产品 。 未来 , 我们将继续保持旗舰产 品在通用解决方案上的优势 , 并进一步加 强特殊应用产品的开发 , 丰富产品线 。 在 数据方面 , 我们致力于提升客户价值 。 首 先 , 加强产品的网络连接是关键 , 因此 即将推出的 IQ3 PRO 产品将加入以太网连 接 , 显著改善客户体验 。 同时 , 我们也将
加强数据分析能力 , 以帮助客户深入挖掘 数据价值 。 去碳化方面 , 我们关注生产过 程 , 更重视客户使用及供应链的碳排放降 低 。 电动产品相比气动产品能显著减碳 , 因此我们积极推广电动理念 。
然而 , 无论产品多么优质 , 客户在使 用过程中总会遇到各种挑战 , 包括安装问 题及其他操作上的难题 。 因此 , 我们遍布 全国各地超过 20 位的专业服务人员 , 不仅 致力于解决客户的即时需求 , 更专注于为 客户提供全生命周期的服务保障 , 旨在帮 助他们实现运营成本的最低化 。 并且我们 的智能型产品可以实现数据管理 , 从而实 现客户价值的最大化 。 例如 , 我们可以通 过我们产品的数据分析 , 预测执行机构的 剩余生命周期 , 以及未来六个月内维修的 概率 , 这对于客户来说具有极大的实用价 值 。 无论是工厂还是船厂 , 如果我们的产 品能够提前告知客户是否需要维修 、 是否 需要更换 , 那么他们将能够更有效地安排 生产和运营计划 。 因此 , 我们未来的售后 服务将更加注重帮助客户发掘智能型产品 潜力 、 充分挖掘数据价值 , 提升客户运营 效率 。
中心与生产环节更有效地整合在一起 。 这 一整合将极大地推动亚太地区未来新产品
庆典仪式后 , 参会者们参观了苏州新工厂 , 近距离了解了其先进的零碳设施与技术 , 见证了罗托克 在智能制造领域的深厚积淀与卓越能力 。
《阀门世界亚洲》 2024 年 12 月刊 21