คู่มือแนะนำมหาวิทยาลัยสวนดุสิต ประจำปีการศึกษา 2559 | Page 23

การบริการลูกค้า
1. ชื่อหลักสูตร

ภาษาไทย :
หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า
ภาษาอังกฤษ
: Bachelor of Business Administration Program in Customer Service

2. ชื่อปริญญาและสาขาวิชา

ภาษาไทย
ชื่อเต็ม
ชื่อย่อ
ภาษาอังกฤษ
ชื่อเต็ม
ชื่อย่อ

: บริหารธุรกิจบัณฑิต (การบริการลูกค้า)
: บธ.บ. (การบริการลูกค้า)
: Bachelor of Business Administration (Customer Service)
: B.B.A. (Customer Service)

3. จำ�นวนหน่วยกิตที่เรียนตลอดหลักสูตร 128 หน่วยกิต
4. รูปแบบของหลักสูตร

หลักสูตรระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ปี

5. มูลค่าเพิ่มบัณฑิต / จุดเด่นของหลักสูตร

หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้ามุ่งผลิตบัณฑิตที่มีความรู้ควบคู่กับทักษะ
การฝึกประสบการณ์วิชาชีพในด้านการบริการลูกค้าที่ทันต่อการเปลี่ยนแปลง มีทัศนคติที่ดีต่อวิชาชีพ มี
จริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม โดยเน้นความเอาใจใส่ในรายละเอียด ความมุง่ มัน่ ในสายวิชาชีพ
การบริการอย่างสร้างสรรค์ และความน่าเชื่อถือของบัณฑิตที่ตรงตามความต้องการของภาคธุรกิจ
ในประเทศไทย

6. อาชีพที่สามารถประกอบได้หลังสำ�เร็จการศึกษา

22

6.1 พนักงานบริการ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
6.2 พนักงานบริหารและจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า
6.3 พนักงานให้ข้อมูลลูกค้า
6.4 พนักงานสนับสนุนด้านเทคนิค
6.5 พนักงานฝ่ายขาย
6.6 เจ้าหน้าที่วิเคราะห์และวางแผนระบบการบริการลูกค้า
6.7 นักออกแบบและพัฒนาระบบการบริการลูกค้า
6.8 นักประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการตลาด
6.9 ผู้ประกอบการ