Для людей, которые меня окружали, мой выбор был всегда непонятен
Эксклюзив
что вам сейчас наиболее важно в вашей работе? Много лет я занимаюсь риэлторским бизнесом, который в России не подкреплен никаким специальным законом. К тому же появились определенные виды угроз, которые за 4 – 5 лет могут уничтожить профессию риэлтора.
так все серьезно? что это за угрозы?
На рынке возникли мощные информационные порталы, где продавец с покупателем могут сами находить друг друга. Но ведь клиент не понимает, что покупает на самом деле не лучшее, что есть, а только то, что нашлось. Именно риэлтор может обеспечить продажу объекта по максимальной цене или поиск лучших вариантов, зная все подводные камни. А безопасность, а юридическая чистота?
думаю, что подавляющее большинство руководителей на вопрос « что сейчас важно в вашем бизнесе?» стали бы отвечать про развитие своей компании, диверсификацию … вы же неожиданно говорите о профессии риэлтора и угрозах рынку. Я говорю в первую очередь о качестве услуги и защите участников рынка. И себя. у меня крупная компания, более полутора тысяч специалистов по недвижимости. если профессии не будет, я потеряю свой бизнес. Но совершенно очевидно, что в рамках компании я не могу решить проблему федерального уровня. В Петербурге за год с рынка ушло 30 % компаний. Агенты ушли в нелегалы. Заботы о потребителях нет, множатся опасные случаи. Продажа жилья для 99 % населения России – это самая крупная сделка в жизни. Так почему же в отрасли почти 100 000 человек работают нелегально? Вот почему надо спасать профессию.
Профессиональное сообщество не пытается решить эту проблему? Пытается выходить с какими-то инициативами, но пока безуспешно. Я проанализировал законы в тех странах мира, где самые стабильные, цивилизованные рынки недвижимости. Там во главе угла – защита прав потребителя от недобросовестной услуги риэлтора через закон. Год назад Президент России на медиафоруме ОНФ в Петербурге заявил, что нужно заняться регулированием риэлторского бизнеса. убежден, что закон необходим.
вы начали бизнес 25 лет назад. можете рассказать о ключевых итогах, о важных для себя выводах? В России « Адвекс » начал работу в 1993 году и к настоящему моменту собрал все мыслимые и немыслимые профессиональные награды. Мы более 15 раз были признаны в разных номинациях лучшими на рынке Санкт-Петербурга, трижды признаны лучшей компанией в России. Мы построили очень устойчивую модель ведения бизнеса, которая позволяет оказывать качественную услугу. За 25 лет, подчеркиваю, не пострадал ни один наш клиент – нет ни одного человека, который провел бы сделку в « Адвексе » и потом сказал, что потерял квартиру или деньги. Я знаю только три случая, когда мы сталкивались с профессиональным мошенничеством высочайшего уровня, но брали ответственность на себя и выплачивали нашим клиентам деньги. уровень безопасности у нас очень высокий.
а уровень вашей удовлетворенности? удовлетворенности, если честно, нет. Помните 1990-е, в те годы кто приходил работать? Цвет общества, люди с великолепным образованием. Когда мы делали первый набор, в требованиях указывали высшее образование и знание иностранного языка. Сегодня люди часто идут в профессию за решением собственных жилищных проблем, а не создавать успешный бизнес. Я доволен, что даже в условиях кризиса мы устойчиво развиваемся, но, с другой стороны, удовлетворения нет, так как вижу, что уровень качества услуги еще сильно отстает от желаемого.
За 20 с лишним лет огромное количество компаний ушли с рынка, а вы остались … Из 17 компаний, создавших Ассоциацию риэлторов в 1993 году, в бизнесе остались только « Адвекс » и « Росстро ».
Для людей, которые меня окружали, мой выбор был всегда непонятен
и с вашим уровнем услуг и клиентов вы все равно недовольны? Знания множат печали. В 2000 году я передал оперативное управление Владимиру Гаврильчуку, который пришел в « Адвекс » студентом и прошел путь от стажера до генерального директора в нашей компании. А я стал заниматься стратегическими вопросами и общественной работой. ездил по всему миру, получал опыт, возглавлял разные ассоциации, включая Всемирную федерацию недвижимости. Поэтому у меня более высокая планка – и отсюда нет удовлетворения.
***
Расскажите о судьбоносных моментах в жизни, о решениях и шагах, которые оказались важными. Это удивительно, знаете, Тимофей, каждый раз, когда я принимал какие-то очень нестандартные решения, они приводили к успеху. Я насчитал семь таких шагов в своей жизни. Для людей, которые меня окружали, мой выбор был всегда непонятен либо вызывал большие вопросы. В первый раз так получилось с родителями. Я успешно сдал экзамены в кораблестроительный институт, но в последний момент забрал документы и отдал их в университет физкультуры и спорта имени Лесгафта. Тогда я активно занимался легкой атлетикой. Во время учебы в Лесгафта я попал в сборную Советского Союза, потом поступил в аспирантуру, сдал все кандидатские экзамены, выходил к защите. Но вдруг я встречаю в Эстонии мальчика, в котором вижу потенциального олимпийского чемпиона. Что мне делать? Это был 1979 год. Я уговорил его родителей отпустить сына в Ленинград.
24 Человек Дела май 2017