в собственном соку, а применять новые
техники продаж и пробовать те инструменты,
которые созданы в системе продаж в других
сферах. Я – ленивый человек, мне хочет-
ся, чтобы однажды выстроенная система
работала без моего постоянного вмешатель-
ства, а точки контроля наглядно показыва-
ли результат и возможности для развития.
Именно с построения системы продаж
я начал работу в банке. Пять лет назад мы на-
чали заниматься активным телефонным
маркетингом, где каждый звонок считается
удачным, независимо от того, что скажут
на том конце провода. Мы применили оценку
эффективности «наоборот» – платим не за Х
звонков с положительным результатом, а за Y
звонков с любым результатом, зная по опыту,
что среди них обязательно будет достигнут
Х. Стали активно использовать электрон-
ную почту и продвижение через интернет.
Всё это позволило наполнять нашу воронку
продаж без вложения значительных средств
в традиционную рекламу. Для отслеживания
и пополнения базы клиентов дополнительно
должна работать продвинутая СRМ-система,
и банк сейчас активно двигается в этом на-
правлении. Кроме этого, у каждого менедже-
ра есть четкое понимание структуры продаж
и своей роли в общем процессе. Наши киров-
ские менеджеры-продвиженцы традиционно
стоят на первых позициях в банке по коли-
честву выданных кредитов новым клиентам
и открытых счетов.
Как мы работаем
– Мы прекрасно понимаем, что не бывает
стандартных, похожих друг на друга бизне-
сов, и, соответственно, подходы к каждой
компании должны быть максимально инди-
видуальными. Под каждый бизнес, под каж-
дую его задачу мы подбираем свой уни-
кальный набор финансовых инструментов,
комфортный предпринимателю. Любой банк
хотел бы иметь идеальных клиентов, у ко-
торых тройные залоги, работа «по-белому»,
всем выплачивается вовремя зарплата,
налоги, и компания ни разу «не зазвенела»
ни по каким базам. Но такие клиенты уже
десятилетиями сотрудничают с другими бан-
ками. Поэтому наша задача – растить клиен-
тов. Беря сложных микроклиентов, начиная
с самых первых шагов их финансирования,
создаем для себя лояльный бизнес-сегмент,
который будет работать с нами долгие годы.
Для ПАО «НБД-Банк» достаточно работы,
потому что именно такие предпринимате-
ли развивают сферу услуг, производства,
являются налогоплательщиками, а мы в свою
очередь можем и должны их поддерживать.
И нам это удается! Большинство клиентов
я знаю лично, у большинства был на про-
изводствах и торговых площадках, видел,
как они ведут бизнес. У нас нет задачи
выдать кредит и при всех обстоятельствах
просто получать ежемесячный платеж
во что бы то ни стало. В сегодняшних реали-
ях рынка, если предприниматель попадает
в сложную ситуацию, мы идем навстречу
всегда, ищем варианты решения проблем,
приемлемые для обеих сторон сделки.
Наши кировские менеджеры-продвиженцы
традиционно стоят на первых позициях в
банке по количеству выданных кредитов
новым клиентам и открытых счетов.
НБД-Банк для меня – это Семья с большой
буквы. Это огромный опыт, это возможность
постоянного развития, это возможность
работать с реальным бизнесом и решать его
проблемы. Работая много и с удовольствием,
я чувствую постоянную поддержку коллег
и вижу положительный результат своего тру-
да. В мае банку исполнилось 25 лет. С днем
рождения! Новых побед и новых горизонтов!
Киров, ул. Ленина, 79Б / Герцена, 6
(8332) 64-14-00, 64-57-22,
nbdbank.ru
21