Человек Дела Киров ЧеловекДела_декабрь_КИРОВ_ !!!!! | Page 27

стратегическая решетка голубого океана «Санпро43»
УПРАЗДНИЛИ: убрали ненужные должности
в цепочке сотрудников. Оставили систему:
фирма (административные работники) – прораб
(непосредственный контроль на производстве) –
мастер (собственно выполнение работ). Тем самым
подняли уровень конечного исполнителя. На наших
объектах работают только мастера. ПОВЫСИЛИ качество работ за счет повышения уровня мастерства работников, а
гарантию за счет использования качественных материалов и соблюдения технологий.
Сейчас мы пользуемся своими материалами либо отказываемся работать, потому
что мы должны гарантировать качество результата. – информированность клиента
благодаря созданию личного кабинета, где 24 часа в режиме он-лайн можно узнать о
состоянии объекта. – доступность ремонта за счет приема на оплату кредитных карт в
терминале офиса.
СНИЗИЛИ время ожидания мастеров до 48 часов
И время ремонта за счет параллельности процессов.
Частью вопросов занимается прораб, частью – мастер.
Соответственно, мастер не тратит время, например, на
закупку материалов. ПРЕДСТОИТ СОЗДАТЬ коммуникацию среди партнеров. Производители мебели,
окон, установщики натяжных потолков должны работать вместе с нами как единый
организм. – уникальный конечный продукт за счет «перекрестного опыления»:
дизайн, отделка, поставщики товаров. На сегодняшний день мы формируем «Клуб
СанПроЛюбителей» – сообщество с особыми привилегиями, куда входят наши
заказчики. Им предлагается формат сотрудничества с нами по нашей дисконтной
карте, которая дает скидки в магазинах наших партнеров.
сдел