Человек Дела Киров ЧеловекДела_декабрь_КИРОВ_ !!!!! | Page 27

стратегическая решетка голубого океана «Санпро43» УПРАЗДНИЛИ: убрали ненужные должности в цепочке сотрудников. Оставили систему: фирма (административные работники) – прораб (непосредственный контроль на производстве) – мастер (собственно выполнение работ). Тем самым подняли уровень конечного исполнителя. На наших объектах работают только мастера. ПОВЫСИЛИ качество работ за счет повышения уровня мастерства работников, а гарантию за счет использования качественных материалов и соблюдения технологий. Сейчас мы пользуемся своими материалами либо отказываемся работать, потому что мы должны гарантировать качество результата. – информированность клиента благодаря созданию личного кабинета, где 24 часа в режиме он-лайн можно узнать о состоянии объекта. – доступность ремонта за счет приема на оплату кредитных карт в терминале офиса. СНИЗИЛИ время ожидания мастеров до 48 часов И время ремонта за счет параллельности процессов. Частью вопросов занимается прораб, частью – мастер. Соответственно, мастер не тратит время, например, на закупку материалов. ПРЕДСТОИТ СОЗДАТЬ коммуникацию среди партнеров. Производители мебели, окон, установщики натяжных потолков должны работать вместе с нами как единый организм. – уникальный конечный продукт за счет «перекрестного опыления»: дизайн, отделка, поставщики товаров. На сегодняшний день мы формируем «Клуб СанПроЛюбителей» – сообщество с особыми привилегиями, куда входят наши заказчики. Им предлагается формат сотрудничества с нами по нашей дисконтной карте, которая дает скидки в магазинах наших партнеров. сдел