Для клиента время – деньги, для нас его время – ценность. Хотите быстро – сделаем быстро, но не снижая качество
Гость номера
Михаил Обухов, соучредитель ГК ГК « РЕКО »
и сразу же их устраняя, мы получаем продукт, в котором полностью уверены. Благодаря этому клиент нам доверяет и готов выстраивать длительные партнерские отношения.
Следующее наше новое правило – клиент устанавливает сроки изготовления заказа. Это правило родилось из горького опыта. Статусной компании было сделано предложение, цена оговорена, на вопрос менеджеру: « Когда сможете установить световые короба?» прозвучал ответ: « Во вторник ». Уже на следующий день мы узнали, что документы подписаны с другой
компанией, так как для них был важен срок изготовления на 3 дня раньше. Могли мы выполнить работы в установленное время? Могли, но не задали вопрос клиенту. Сейчас каждый наш клиент сам говорит, когда ему необходимо повесить вывеску или установить LED-панель. И если даже нам скажут: « Завтра », мы беремся за работу, в ночь выходят все сотрудники и изготавливают продукт. Для клиента время – деньги, для нас его время – ценность. Хотите быстро – сделаем быстро, но не снижая качество.
Реалити-шоу в настоящем времени
Павел Лажинцев: В век ITтехнологий невозможно обойтись без современного и живого сайта. С ноля был создан сайт компании с удобно расположенной информацией, где каждую неделю обновляются новости. В группе ВК оперативно выкладываем все фотографии в процессе работы, чтобы потенциальный заказчик видел, что каждую минуту наши сотрудники работают, выполняя заказы, это своего рода реалити-шоу в настоящем времени.
WoToy. ru
Михаил Обухов: Мы не смешиваем различные сферы деятельности, но потребность наших клиентов является для нас определяющим фактором, поэтому в конце прошлого года нами был запущен ещё один проект, который объединил в себе возможности лазерной и фрезерной резки по дереву и получил название WoToy. ru. Подразделение занимается разработкой и производством самых разнообразных сувениров и товаров из дерева. Отдельного внимания заслуживает производство разнообразных медальниц, развивающих детских игрушек, конструкторов, деревянных магнитов, топперов для цветочных салонов, эти изделия на данный момент мы отправляем более чем
Для клиента время – деньги, для нас его время – ценность. Хотите быстро – сделаем быстро, но не снижая качество
Павел Лажинцев, соучредитель ГК ГК « РЕКО »
22 Человек Дела июнь 2018