драйвер перемен
обладатель титула « Лучший бизнес-тренер России », эксперт № 1 по партизанскому маркетингу на российском рынке, лауреат « книжной премии Рунета », вице-чемпион мира по « что? Где? когда?» александр Левитас – о реальных двигателях бизнеса, переоценке опыта и образовании как ключевой составляющей успеха
книг в какой-нибудь области, человек автоматически станет одним из лучших в этой сфере.
а как же практика?
Практический опыт важен, но в россии ему придают слишком большое значение. Знания « практика » ограничены лишь собственным опытом. нередко гораздо полезнее совет эксперта, обладающего системным знанием о тысячах бизнесов. врач не обязан переболеть теми болезнями, от которых он лечит, но в его распоряжении – опыт всех предыдущих поколений медиков. банальные вещи изобретаются с нуля. К тому же люди зачастую не учатся на собственных ошибках и даже не верят в то, что что-то можно исправить.
Часто недооценивается важность « компетенции компании » в противовес компетенции работников. Мечта российского бизнесмена – найти таких работников, которые сами все знают и сделают хорошо. но гораздо эффективнее не искать, а обучать, используя существующую в компании программу. еще одна серьезная проблема – отсутствие системного взгляда на бизнес. российский бизнес редко строит планы на годы
александр, расскажите, как началась ваша бизнес-история? По первому образованию я программист, карьеру начинал в компании Intel. Моим хобби много лет были боевые искусства, и в середине 1990-х я много писал о них для российских и американских журналов. и тут ко мне начали обращаться с просьбами создать рекламу. Люди верили, что реклама – двигатель торговли, хотя на самом деле этот слоган наверняка придумало какое-нибудь рекламное агентство. я начал работать, но скоро стало очевидно, что реклама сама по себе ожидаемого эффекта не дает. Поэтому тут же пришлось осваивать навыки обучения персонала, ценовой политики, работы с клиентской лояльностью, мерчандайзинга...
где брали информацию? на первых порах – в книгах. Сегодня у каждого человека есть возможность учиться у мировых гуру. Практически все успешные управленцы, продавцы, рекламисты на каком-то этапе пишут книги. Бери и читай. но россияне этого не делают! если в америке каждый, кто имеет хоть какое-то отношение к бизнесу, постоянно учится: читает книги, посещает тренинги, курсы, то в россии это не принято. Убежден: прочитав несколько сотен в ОтлаженнОм бизнесе снижаЮтся издержки и растет прОдуктивнОсть линейных сОтрудникОв. нО для этОгО надО Обучить тех, ктО ими управляет
то есть образование – залог успеха?
Безусловно! Когда я увидел потребности рынка, я начал учиться. Сначала по книгам, потом лично у лучших специалистов в израиле, у американских экспертов, лидеров в своих отраслях. в начале 2000-х занялся обучением и консалтингом уже профессионально. основной акцент делаю на средний бизнес, но работаю и с малыми предприятиями, и с брендами федерального и международного масштаба.
какие ошибки, кроме нежелания учиться, чаще всего совершает отечественный бизнес? во-первых, учатся недостаточно. нередко компетенции в сфере развития нет вообще ни у кого в компании. У линейного персонала есть хотя бы курсы дизайнеров, программистов, бухгалтеров, а выше – сплошное дилетантство! и в результате вперед. Понятно, что ситуация в целом к этому не очень располагает. но если этого не делать, в какой-то момент отстаешь безвозвратно. нужно отслеживать тенденции и время от времени озадачивать специалистов вопросом о том, что изменится в отрасли в ближайшие годы.
как складывается сегодня ситуация на образовательном рынке россии? С одной стороны, в кризис рынок сжимается, сокращаются расходы на образование. С другой – многим компаниям кризис дает понять, что то, как они действовали раньше, больше не работает. один из признаков отлаженного бизнеса – снижение издержек и повышение продуктивности линейных сотрудников. но для этого нужно обучить тех, кто ими управляет: генерального директора, руководителей подразделений – и тогда они станут драйверами перемен.
11