18 [
ЖУРНАЛИСТИКА wan-ifra . org ] [ gipp . ru ]
ОКТЯБРЬ 2020
Подбодрить и обнадежить
dagensmedier . no
Призывы пересмотреть подход к журналистике начали звучать задолго до того , как грянула пандемия COVID-19 . После 2020 года индустрия не будет прежней , и возникнут новые производственные модели . Станут ли они логичным следствием того , как ведущие редакции расследуют , анализируют и подают читателю сюжеты о пандемии уже сейчас ? Вот как обстоят дела в норвежской медиакорпорации NRK .
Глава отдела новостей NRK Хелье Сульберг приняла участие в конференции WAN-IFRA World Media Leaders eSummit и рассказала о том , как пандемия может стать для газетной индустрии возможностью переосмыслить свой подход к журналистике . « Настало время определиться , какова наша миссия в мире после коронавируса . Кризис ускорил процессы цифровой трансформации и показал , как важны для общества независимые медиа . И мы больше не можем позволить себе пренебрегать молодой аудиторией », – сказала Сульберг .
Спокойное и безопасное пространство Работа государственной вещательной компании и крупнейшей в Норвегии медиаорганизации NRK ведется по трем основным направлениям – срочные новости , расследования и журналистика решений . В NRK осознают , что новости зачастую могут оставить у аудитории чувство безысходности , но продолжают поднимать непростые вопросы и призывать к ответу власть имущих , наряду
« Журналистика NRK строится на принципах рациональности и искренности . Мы провели ряд опросов , и выяснилось , что во время пандемии доверие к нашему бренду выросло : 86 % потребителей считают нас надежным источником информации ».
Хелье Сульберг , руководитель отдела новостей NRK
с этим предлагая пути решения проблем и внушая надежду на будущее . Благодаря такому подходу компании удается постоянно расширять свою молодую ( до 30 лет ) аудиторию .
« Наша журналистика строится на принципах рациональности и искренности , мы хотим подбодрить и обнадежить людей , – подчеркнула Сульберг . – Ежедневно мы охватываем порядка 90 % nrk . no / alltidsammen населения страны . Недавно мы провели ряд опросов , и выяснилось , что во время пандемии доверие к нашему бренду выросло : 86 % потребителей считают нас надежным источником информации ».
Также она отметила , что в последнее время онлайн-дискуссии о политике стали слишком токсичными , и сама политика сейчас часто ассоциируется у молодых людей со скандалами . В марте компания запустила две новые площадки , чтобы создать спокойное и безопасное пространство для обмена мнениями и диалога . Одна из них , « NRK : Обратная связь », позволяет свободно обмениваться информацией и связываться с компанией напрямую . Задача портала – дать пользователям возможность высказаться о новостях , особенно на тему коронавируса , и получить быстрый ответ . « Это цифровой сервис , обрабатывающий контент на всех платформах . Он открыл для нас новое измерение : теперь к нам в реальном времени поступают тысячи вопросов , и мы используем его для всех главных новостных сюжетов », – пояснила Сульберг .
Контент о новом вирусе занял первые строчки редакционной аналитики , но он не должен становиться единственной темой для обсуждений . Компания решила немного разрядить обстановку и создала платформу « NRK : Всегда вместе » специально для публикаций в стиле инфотейнмент , с расчетом на молодую аудиторию и поддержание диалога . На разработку и запуск ушло всего три дня . По словам Сульберг , новая площадка дала людям почувствовать себя менее одиноко в разгар кризиса .
Что волнует молодую аудиторию ? Все новостные СМИ должны предоставлять своей аудитории факты и учитывать разные мнения , опираясь в создании репортажей на принципы честности , открытости и надежности . Но чтобы идти в ногу со временем и оставаться на волне инноваций , необходимо еще и разнообразие внутри редакции . В гендерном плане NRK уже удалось достичь баланса среди сотрудников редакции и топ-менеджмента , но , как говорит Сульберг , компании еще предстоит сделать так , чтобы представители разных рас получили равный доступ ко всем должностным уровням .
Платформа « NRK : Всегда вместе », призванная сплотить аудиторию во время карантина , проработала с 19 марта по 24 мая .
Еще до начала пандемии NRK провела исследование , которое показало , что оптимизм в прогнозах на будущее становится среди молодежи редкостью . « Думаю , не ошибусь , если скажу , что такие настроения актуальны и сейчас , во время пандемии . В Норвегии все больше молодых людей встревожено перспективой остаться без работы , и лишь небольшое число респондентов верит в светлое будущее . Многие говорят , что недовольны своей жизнью , – рассказала Сульберг . – Но что нужно сделать , чтобы показать молодым людям , что они нужны обществу ? Что вселило бы в них надежду ? Надо прислушаться к ним , понять их точку зрения и только затем действовать . Нам хотелось бы выстроить с ними отношения , в основе которых – интерес к их проблемам , участие и инклюзивность ».
« Ситуация в мире такова , что авторитарные лидеры становятся все более влиятельными . Свобода прессы под угрозой , а правовые институты становятся рычагом давления на общество в таких странах как Филиппины , Россия , Камбоджа и Венгрия , – продолжила Сульберг . – Во время пандемии коронавируса лидеры многих государств получили неограниченные полномочия , от которых , вполне вероятно , они не собираются быстро отказываться , а международные гиганты вроде Google , Amazon , Netflix и Facebook на фоне кризиса укрепляют свои позиции ».
Люди во всем мире , и особенно молодежь , в знак протеста выходят на улицы , и риск заразиться или заразить других их не останавливает . « Стоит обратить на молодое поколение самое пристальное внимание , – подытожила Сульберг . – Что их волнует , чего они боятся и на что надеются ?»
Помочь обществу оправиться от последствий COVID‐19 , способствовать экономическому и социальному процветанию – все это задачи в том числе и журналистов . Актуальные и качественные репортажи станут первым шагом на пути к открытой дискуссии и решению насущных проблем . В конечном счете , вирус заставил всех задуматься о том , каким должно быть будущее и какую роль в нем сыграют медиа .
Неха Гупта , корреспондент WAN-IFRA