�����������������������
На вопросы отвечает генеральный директор АО « Омск РТС » Олег Хилько
10
Как бороться с холодом ?
Что делать , если дома холодно , а в управляющей компании на наши жалобы никак не реагируют ?
С . Махонина , Омск
- В соответствии с Правилами № 354 от 06.05.2011 г . исполнителем коммунальных услуг является лицо , производящее или приобретающее коммунальные ресурсы и отвечающее за обслуживание внутридомовых инженерных систем , с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги ( управляющая компания ).
В соответствии с вышеуказанным постановлением АО « Омск РТС » является ресурсоснабжающей организацией и в её обязанности входит поставка теплоносителя в виде горячей воды до теплового узла дома с параметрами , соответствующими температурному графику и достаточными для оказания коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению квартир с качеством , отвечающим санитарным нормам .
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг ( управляющая компания ).
При непосредственной форме управления необходимо обращаться в обслуживающую организацию , привлечённую собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем . При отсутствии организации , обслуживающей внутридомовые сети , вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу администрации Омска по телефону 78-78-78 .
Если исполнителю известны причины нарушения качества коммунальной услуги , он обязан известить об этом потребителя . Если же причины нарушения качества коммунальной услуги не известны , то исполнитель на основании письменного обращения потребителя должен пригласить представителя АО « Омск РТС » для
совместного проведения замеров и выявления причин низкого качества горячего водоснабжения или отопления .
На основании раздела X вышеуказанного постановления по результату обследования составляется акт с указанием нарушения параметров качества , времени и даты начала непредоставления услуги / предоставления услуги ненадлежащего качества , подписанный комиссией с участием представителей исполнителя коммунальных услуг и ресурсоснабжающей организации .
На основании акта , оформленного в установленном порядке , производится перерасчёт размера платы .
В соответствии с пунктом 5 приложения № 1 к Правилам № 354 : а ) температура горячей воды в точке разбора должна быть не менее 60 ° С - для открытых и закрытых систем ; б ) температура воздуха в помещении должна составлять не ниже + 20 ° С ( в угловых комнатах + 22 ° С ).
Отчего так дорого ?
В декабре сильно подорожала коммуналка , в том числе и горячая вода . Почему так намного-то ?
К . Амиров , Омск
- С 1 декабря 2022 года в соответствии с Приказами Региональной энергетической комиссии Омской области от 28.11.2022 № 510 / 67 , 523 / 67 , 509 / 67 и от 30.11.2022 № 529 / 68 изменены тарифы на отопление и горячее водоснабжение .
Дополнительно : для горячего водоснабжения различен размер платы для « закрытой » и « открытой » схемы водоразбора . В квитанции отражается информация о тарифе и схеме водоразбора , по которой осуществляется водоснабжение в расчётный период . При переключении схемы водоразбора в квитанции отражаются две строки : « ГВС открытая » и
Реклама