Олеся ВОРОПАЕВА :
« Мы знаем , как обеспечить омичам полноценный комплекс качественных услуг »
Управляющая компания « Левобережье » - корифей омского жилищного рынка . Предприятие стояло у истоков формирования качественных стандартов обслуживания многоквартирных жилых домов , выработки этических норм взаимодействия с партнёрами и создания условий для добросовестной конкуренции .
Сегодня опыт « Левобережья » наглядно иллюстрирует , как должна работать современная обслуживающая организация и в части коммуникаций с собственниками жилья . Открытый , честный диалог , своевременная отчётность , информационная доступность и оперативное реагирование на запросы людей - это базовые корпоративные принципы , действующие со дня основания .
- Если сухой язык договора между исполнителем - управляющей компанией и заказчиком услуг - собственниками жилья перевести в простые и понятные формулировки , то цель и смысл нашей работы можно аккумулировать в нескольких фразах . Мы сосредоточили свои усилия на том , чтобы дома и дворы у нас на территории обслуживания становились комфортнее , эстетичнее и безопаснее . Мы знаем , как и что нужно для этого сделать . Но инициатива в решении каждого вопроса , будь то ремонт подъезда или установка малых архитектурных форм во дворе , должна исходить от собственников , поскольку в наших взаимоотношениях действует формула « мы для них , а не они для нас ». А значит , наша задача сделать всё возможное , чтобы профессионально , своевременно и качественно отреагировать на запрос людей , - убеждена генеральный директор ЗАО « УК « Левобережье » Олеся Воропаева .
Ставка на профессионализм
На данный момент управляющая компания обслуживает 470 многоквартирных домов в Кировском округе и Нефтяниках . Жилой фонд разный - есть и новые высотки , и престижные жилые комплексы , и целые кварталы панельных хрущёвок . К каждому дому нужен индивидуальный подход , поскольку и внутридомовая инфраструктура различна , и коэффициент энергоэффективности зданий плавает по шкале , и качество поставки ресурсов отличается , да и собственники относятся к своему общему имуществу по-разному . Сотрудники , отвечающие за состояние инженерных систем и конструктивных элементов жилого фонда , должны обладать широкой квалификацией и разноплановыми компетенциями .
- Возьмём , к примеру , только один аспект - теплоснабжение . Сегодня все новостройки сдаются в эксплуатацию с автоматизированными тепловыми узлами , во многих панельных пятиэтажках дома стоят узлы элеваторного типа - в каждом конкретном доме свои технологические особенности . Чтобы в оптимальные сроки выполнять работы по техническому обследованию и ремонту узлов и систем и унифицировать процесс облуживания , мы делаем ставку на профессионализм наших инженеров и теплотехников . В нашей управляющей компании работают компетентные специалисты с большим багажом специальных знаний и практическим опытом . Я считаю , команда профессионалов - самый ценный ресурс для успешной деятельности предприятия , - поясняет Олеся Зиновьевна .
Разумная экономия
Ещё один важный аспект , который не утрачивает своей актуальности в наших реалиях , - экономия . С целью экономии средств жителей компания устанавливает в подъездах энергосберегающие светильники с датчиками движения , меняет в местах общего пользования старые деревянные окна на пластиковые конструкции , утепляет межпанельные швы и т . д . Пять лет
назад управляющая компания « Левобережье » одной из первых в городе внедрила систему эффективного контроля расходования ресурсов и исключения неучтённого потребления . На первых порах жителям пришлось перестраиваться и привыкать к регулярному ежемесячному сбору показаний индивидуальных приборов учёта . Сегодня это стало нормой . Передача показаний поставщикам ресурсов осуществляется в автоматическом режиме , для этого внедрили специальную компьютерную программу . Умная система распознаёт несоответствия в данных за разные периоды , а специалисты компании затем анализируют эту информацию , проверяют корректность работы внутридомового оборудования , а порой им даже приходилось перекрывать каналы хищения ресурсов . Раньше таких случаев было немало , сегодня практически нет . Экономия и строгий учёт позволяют направлять дополнительные средства на решение задач в рамках текущего ремонта домов , а также обеспечения безопасности и благоустройства территорий .
Управляющая компаний « Левобережье » неоднократно доказывала : такие принципы работы на рынке - единственно верные . Подтверждением тому служат многочисленные награды предприятия за профессионализм и эффективность . В их числе престижный статус « Лидер отрасли России - 2020 », присуждённый компании по итогам всероссийского бизнес-рейтинга .
- Управление многоквартирными домами - бизнес сложный , но нас сложности не пугают . Без ложной скромности скажу : мы умеем работать и знаем , как обеспечить омичам полноценный комплекс качественных услуг , - заверяет Олеся Воропаева .
Фото « УК « Левобережье »
19