�����������������������
На вопросы отвечает коммерческий директор « Росводоканал Омск » Ольга Смиковская
Как дозвониться ?
Я пожилой человек , с компьютером на « вы ». Знаю , что надо каждый месяц передавать показания счётчиков , но дозвониться на горячую линию водоканала сложно . Как быть ?
М . Власова , Омск
- Значительное количество наших потребителей предпочитают передавать данные по телефону . Специально для них мы внедрили голосового робота , который принимает показания , переданные голосом или через клавиатуру смартфона .
Чтобы передать данные голосовому роботу , надо набрать номер 39-51-00 и далее следовать инструкции автоинформатора , конкретно назвать номер лицевого счёта и текущие показания при- боров учёта , а номера счётчиков , место их расположения « искусственный разум » назовёт сам . Он также попросит клиента подтвердить адрес и расход ресурса . Более того , с помощью робота можно передать данные сразу и поставщику горячей воды , а также узнать задолженность по лицевому счёту . В среднем передача данных голосовому роботу занимает 1 минуту , и принимает их робот круглосуточно .
Откуда задолженность ?
Год назад продали квартиру , а теперь мне звонят и говорят , что я должник водоканала . Что делать ?
О . Самсонова , Омск
- В случае сделки с объектом недвижимости необходимо предоставить поставщику копию договора купли-продажи и копию лицевого счёта с отметкой о выписке или копии паспортов предыдущих собственников с отметкой о выписке . Документы можно предоставить в электронном виде , через форму « задать вопрос » на сайте предприятия или направить по почте .
6