Реклама
На актуальные вопросы о водоснабжении отвечает коммерческий директор « Росводоканал Омск » Ольга Смиковская
Позвоните роботу
Я пожилой человек , с компьютером на « вы ». Знаю , что надо каждый месяц передавать показания счетчиков , но дозвониться на горячую линию водоканала сложно , как мне быть ?
А . Трегубова , Омск
- Многие потребители предпочитают передавать данные по телефону . Для них мы внедрили голосового робота , который принимает показания , переданные голосом или через клавиатуру смартфона . Чтобы передать данные роботу Минте , надо набрать номер 39-51-00 и следовать инструкции автоинформатора , назвав номер лицевого счёта и показания приборов учёта , а номера счётчиков , место их расположения « искусственный разум » назовёт сам . Он же попросит клиента подтвердить адрес и расход . С помощью робота можно передать данные и поставщику горячей воды , узнать задолженность . В среднем передача данных голосовому роботу занимает 1 минуту , и принимает их робот круглосуточно .
Офис « Центральный » ул . Маяковского , 2 , ост . « Транспортная академия » пн . -ср . - 8.00-18.00 чт . - неприё мный день пт . - 8.00-18.00 , без обеда сб . - 8.00-12.00 вс . - выходной
Офис в Нефтяниках ул . Малунцева , 30 пн . -ср . - 9.00-18.00 чт . - неприёмный день пт . - 9.00 - 17.00 , без обеда сб ., вс . - выходной .
Как записаться на поверку ?
2021 Справочник ЖКХ
1 января 2021 года закончился мораторий на поверку приборов учёта . И прибор , у которого истёк срок поверки , будет считаться неисправным , пока не пройдёт повторную поверку . Много ли в Омске таких водосчётчиков ? Как записаться на поверку ?
С . Абрамов , Омск
- С апреля по декабрь 2020 года действовал мораторий , когда населению разрешили не поверять счётчики . В итоге на 1 апреля 2020 года было 150 тыс . лицевых счетов с окончанием срока поверки 31 декабря 2020 года . На 1 февраля 2021 года осталось ещё почти 47 тысяч . К этим потребителям добавляются те , у кого срок поверки истекает уже в начале 2021 года . Это 7-10 тысяч приборов учёта ежемесячно . Записаться на поверку в омский водоканал можно по телефонам : 53-08-79 , 8-913-150-50-40 . Обращаем внимание , что после поверки необходимо ввести прибор учёта в эксплуатацию ( опломбировать ).
Как работают офисы ?
Три месяца назад купили квартиру , надо переоформить квитанцию . В каком режиме работают офисы водоканала ?
Т . Маяков , Омск
- С января 2021 года в режиме предварительной записи работают два офиса : центральный на Маяковского , 2 и в Нефтяниках на ул . Малунцева , 30 . Записаться на приём потребители могут через раздел « Предварительная запись » на сайте компании omsk . rosvodokanal . ru , по телефону контакт-центра 53-00-11 или отсканировав QR-код на оборотной стороне квитанции . Талоны размещаются на сайте каждую пятницу . Потребители также могут направить документы через форму сайта « Задать вопрос », а список необходимых документов , порядок действий в той или иной ситуации можно найти в ответах на часто задаваемые вопросы на сайте предприятия .
5