Современные проблемы сервиса и туризма 2014_v.8_#3 | Page 47

QR-код Эрмитажа: статистика, посетители, факты ðàçðàáîò÷èêàìè óñòàðåâøåãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ðåñóðñ íåäîñòóïåí íà óñòðîéñòâàõ ôèðìû Apple, ñîñòàâëÿþùèõ áîëüøóþ ÷àñòü âñåõ ïîëüçîâàòåëåé ìîáèëüíûõ óñòðîéñòâ [5]. Ïðè ïîëüçîâàíèè íàñòîëüíûìè êîìïüþòåðàìè ïðèëîæåíèå íåäîñòóïíî äëÿ íåòáóêîâ, ïîòîìó ÷òî îòñóòñòâóåò ïîëîñà ïðîêðóòêè îêíà ïðèëîæåíèÿ, è ïåðåéòè âíèç èëè íà äðóãóþ âêëàäêó ïîëüçîâàòåëü íå ñìîæåò.  ðàçäåëå «Ýêñêóðñèîííîå îáñëóæèâàíèå» ìîæíî íàéòè ïðîãðàììó ýêñêóðñèé è ëåêöèé íà ãîä, èç êîòîðîé ñëåäóåò, ÷òî ïîëó÷èòü êâàëèôèöèðîâàííûå îáúÿñíåíèÿ îáúåêòàì àðõåîëîãè÷åñêîé ýêñïîçèöèè ìîæíî òîëüêî â ñîñòàâå ýêñêóðñèîííûõ ãðóïï èëè íà öèêëîâûõ çàíÿòèÿõ. Íåñëîæíûå ðàñ÷åòû ïîêàçàëè, ÷òî òîëüêî 250 ÷åëîâåê â ãîä ìîãóò ïîäðîáíî ïîçíàêîìèòüñÿ ñ àðõåîëîãè÷åñêîé ýêñïîçèöèåé. Ïðèíè ìàÿ âî âíèìàíèå òîò ôàêò, ÷òî îáùàÿ ïîñåùàåìîñòü ìóçåÿ áîëåå 3 ìëí ÷åëîâåê â ãîä, öèôðà áîëåå ÷åì ñêðîìíàÿ. Âìåñòå ñ òåì âûäàâàåìûå íà ïðîêàò àóäèîãèäû îáåñïå÷èâàþò ýêñêóðñàíòîâ èíôîðìàöèåé òîëüêî íà ìàðøðóòå îáçîðíîé ýêñêóðñèè ïî ïàðàäíûì çàëàì è êàðòèííîé ãàëåðåå, à óñòàíîâëåííûå âî âõîäíîé çîíå íàâèãàöèîííûå êèîñêè ïðåäëàãàþò èíôîðìàöèþ äëÿ îçíàêîìëåíèÿ òîëüêî ñ äâóìÿ àðõåîëîãè÷åñêèìè ýêñïîíàòàìè: ïàëåîëèòè÷åñêîé Âåíåðîé ñî ñòîÿíêè Ìàëüòà è íàâåðøèå1 èç âòîðîãî Ïàçûðûêñêîãî êóðãàíà íà Àëòàå, ïðè÷åì ñ èçâèíåíèÿìè, ÷òî «êîëëåêöèÿ íåäîñòóïíà».  òî æå âðåìÿ ñòàòóýòêà âûñòàâëåíà â 11-îì çàëå, à Äðåâíîñòè Ñèáèðè ðàñïîëîæèëèñü â çàëàõ ñ 26-ãî ïî 32-îé. Ñîâåðøåííî î÷åâèäíî, ÷òî çà ïÿòíàäöàòü ëåò ñóùåñòâîâàíèÿ èíôîðìàöèîííîãî êèî1 Íàâåðøèå – óêðàøåíèå æåíñêîé øïèëüêè. (http://kronk.spb.ru/library/kubarev-vd1987a.htm http://kronk.spb.ru/library/kubarevvd-1987a.htm). ñêà îáíîâëÿëèñü òîëüêî ïëàíû ýêñïîçèöèè. Ó âõîäà â ìóçåé íà óëèöå, â Ãëàâíîì âåñòèáþëå, ó êàôåòåðèÿ è ìàãàçèíà â ãàëåðåå Ðàñòðåëëè âåçäå ñòîÿò êðàñî÷íûå áàííåðû, ðåêëàìèðóþùèå ìîáèëüíîå ïðèëîæåíèå «Ìóçåé Ýðìèòàæ» [6] è àóäèîãèä â ôîðìàòå ìîáèëüíîãî ïðèëîæåíèÿ [7]. Äîñòàòî÷íî ñ÷èòàòü QR-êîä, êàê ïîñåòèòåëþ ïðåäîñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ñêà÷àòü åãî ïî áåñïëàòíîé áåñïðîâîäíîé ñâÿçè.  íåì åñòü ïëàíû çàëîâ, íàçâàíèÿ ýêñïîçèöèé, êîììåíòàðèè ê îòäåëüíûì ýêñïîíàòàì, íî àðõåîëîãè÷åñêàÿ êîëëåêöèÿ ïðåäñòàâëåíà âñåãî 5 ýêñïîíàòàìè, è ýòî ïðèòîì, ÷òî îôèöèàëüíîå ÷èñëî àðõåîëîãè÷åñêèõ ïðåäìåòîâ èç ìóçåéíîãî ñîáðàíèÿ, óêàçàííîå íà ñàéòå ìóçåÿ, ñîñòàâëÿåò 738 389 åäèíèö [8]. Âñå ýòî ïîçâîëÿåò ñäåëàòü ñëåäóþùèå âûâîäû: • ïðîãðàììíî-òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå àðõåîëîãè÷åñêîé ýêñïîçèöèè óñòàðåëî; • èíôîðìàöèÿ íå àêòóàëüíà; • ïðåäñòàâëåíèå èíôîðìàöèè íåñîâðåìåííî è áåçëèêî; • îáðàòíàÿ ñâÿçü ñ ïîñåòèòåëÿìè îòñóòñòâóåò. Èçìåíèòü ñèòóàöèþ ìîæíî òîëüêî ïîñëå äåòàëüíîé ïðîðàáîòêè âñåõ âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ, íî íà ïîäîáíûå ýêñïåðèìåíòû ó ñîòðóäíèêîâ íå õâàòàåò íè âðåìåíè, íè âîçìîæíîñòåé. Ïðîåêòó ïîòðåáîâàëèñü äîáðîâîëüöû, è îíè íàøëèñü ñðåäè âîëîíòåðîâ Ãîñóäàðñòâåííîãî Ýðìèòàæà. Ìîëîäåæíàÿ èíèöèàòèâà ïî èçó÷åíèþ ýôôåêòèâíîñòè òåõíîëîãèè QR-êîäîâ â ìóçåå Ñ 2003 ã. Ñëóæáà Âîëîíòåðîâ Ãîñóäàðñòâåííîãî Ýðìèòàæà ïðèãëàøàåò âñåõ æåëàþùèõ äëÿ îêàçàíèÿ ïîìîùè â ðàçëè÷íûõ ïðîåêòàõ ìóçåÿ. Áîëüøèíñòâî âîëîíòåðîâ – ýòî ó÷àùàÿñÿ ìîëîäåæü. Ñðîêè ðàáîòû çàâèñÿò îò èíäèâèäóàëüíûõ Интернет и историческое знание: теория и практика 45