Современные проблемы сервиса и туризма 2012_v.6_#1 | Page 73

Роль информационного обеспечения в системе развития въездного и внутреннего туризма

формация, полученная от туристов, сильнее влияет на потребительский выбор, чем
данные из других источников [8]. Благодаря информационным потокам, между
органами государственной власти различных уровней осуществляется реализация
законодательных и нормативно-правовых
актов, обмен опытом успешного развития
въездного и внутреннего туризма, обеспечивается межрегиональная кооперация
и интеграция.
Помимо субъектов туристской индустрии, непосредственно контактирующих
между собой, пользователями туристской
информации являются предприятия сферы
науки и образования. Данные учреждения
и отдельные исследователи аккумулируют
разнообразные сведения об участниках
туристского рынка, статистике спроса
и предложения, поведении потребителей,
тенденциях развития отрасли, возможностях адаптации и применения зарубежного
опыта, требованиях к квалификации персонала. Научно-исследовательские организации на основании полученных данных разрабатывают научное обоснование
управленческих решений в сфере туризма,
а учреждения образования осуществляют
подготовку кадров в соответствии с требованиями отрасли.
В теории и практике управления наличие информации означает снижение
неопределенности и риска, что приводит
к принятию более продуманных и обоснованных управленческих решений.
В Российской Федерации в сфере туризма
наблюдается низкая степень информационной обеспеченности на всех уровнях
взаимоотношений. Можно выделить следующие задачи формирования и развития
механизма информационного обеспечения развития внутреннего и въездного
туризма:
1. Снижение информационного риск а при принятии решений в сфере управления туризмом;
2. Улучшение координации действий между государственными органами различных уровней, а также другими
участниками рынка внутреннего и въездного туризма;

3. Улучшение основных характеристик используемой информации: полнота,
достоверность, актуальность и своевременность, доступность, ценность;
4. Унификация процессов сбора, обработки, использования и распространения информации;
5. Увеличение туристского спроса
за счет повышения информированности
туристов о туристских возможностях территорий и др.
Информационное обеспечение как
процесс можно представить совокупностью следующих действий:
– определение параметров необходимой
информации,
– сбор информации,
– обработка и систематизация данных,
– хранение информации,
– предоставление доступа к информации
определенному кругу лиц,
– анализ информации,
– формулирование выводов и рекомендаций по применению информации.
Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма
в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)» предполагает реализацию некоторых
мероприятий, связанных с информационным обеспечением. Часть из них отнесена
к вопросам повышения качества туристских услуг: оперативное информирование
субъектов туриндустрии об изменениях
и новшествах законодательства в сфере туризма и сбор, накопление, анализ
оперативных и статистических данных,
характеризующих туристский рынок и эффективность мер его государственной поддержки, подготовка прогнозных выводов
и предложений по развитию туристской
деятельности.
Другая часть программных мероприятий отнесена к продвижению туристского
продукта Российской Федерации на мировом и внутреннем рынках:
– проведение информационно-пропагандистской кампании и распространение
социальной рекламы о туризме в России
в различных СМИ;
– создание банка фото- и видеоматериалов;

Труды молодых ученых

71