Роспотребнадзор. Свердловская область №4 (21) ДЕКАБРЬ, 2019 | Seite 9

надзор в объеКтиве
Обращения граждан
За 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора
по Свердловской области поступило
15481
обращение заявителя, что на 6%
выше уровня аналогичного периода прошлого
года.
Структура обращений
1. Заявления на нарушения прав потребителей -
9502
обращения, что составляет 61% от
общего количества поступивших обращений).
Из них:
в розничной торговле – 38%,
в сфере оказания услуг ЖКХ – 18%,
на финансовом рынке – 10%
2. Обращения в области обеспечения санитарно-
эпидемиологического благополучия населения
5486
поступило -
обращений, что
составляет 35% от общего количества
поступивших обращений.
Из них:
на условия проживания в жилых помещениях - 39% .
на почву, содержание территории городских и
сельских поселений, промышленных площадок –
10,4% .
о сборе, использовании, обезвреживании,
транспортировке, хранении и захоронении отходов
производства и потребления – 9,6% .
на питьевую воду и питьевое водоснабжение
населения – 8,2% .
По результатам рассмотрения обращений заявителей:
даны разъяснения по существу поставленных
вопросов в пределах установленной компетенции по
9278 обращениям (64%)
направлено по подведомственности в иные органы-
3942 обращения (27%)
явились основанием проведения внеплановых
проверок и административных расследований
- 1522 (10%) обращения, из них подтвердилось
1028 обращений (68%).
За 9 месяцев 2019 года по результатам рассмотрения
поступивших обращений по фактам выявленных
правонарушений выдано 47 предписаний,
83 предостережения о недопустимости нарушения
обязательных требований,
составлено 1278 протоколов об административном
правонарушении,
в суд подано 33 иска в защиту конкретного потребителя,
3 материала направлено для возбуждения уголовного
дела.
декабрь 2019
роспотребнадзор свердловсКая область
9