Роспотребнадзор. Свердловская область №2 (19), июнь, 2019

надзор в объективе Обратная связь Более 5 тысяч жалоб граждан рассмотрено Управлением Роспотребнадзора в 1 квартале 2019 года В 1 квартале 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 5004 обращения заявителей, что на 10% выше уровня аналогичного периода прошлого года (в 1 квартале 2018 года поступило 4531 обращение). В структуре обращений в розничной торговле 39%, количество увеличилось в 1,2 в сфере оказания раза – с 1043 до услуг ЖКХ 1238 17% в деятельности на финансовом рынке 10% прочие 34% Нарушения прав потребителей (3190 обращений – 65% от общего количества поступивших обращений) Нарушения в области обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения (1720 обращений - 35% от общего количества). 46% условия проживания в жилых помещениях (повышен- ный уровень шума от объектов торговли, инженерных систем и комму- никаций, санитарное состояние мест про- живания)- 7,6% условия воспитания и обучения - 7,4% состояние почвы, содержание территории городских и сельских по- селений, про- мышленных площадок 7,3% сбор, ис- пользование, обезврежи- вание, транс- портировка, хранение и захоронение отходов про- изводства и потребления 7,2% 24,5% качество прочие питьевой воды и питьевое во- доснабжение населения По результатам рассмотрения обра- щений заявителей даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетен- ции по 2577 жалобам (60% от общего количества обращений), направлено по подведомственности в иные органы 1335 обращений (31%). 368 (9%) обра- щений явились основанием проведения внеплановых проверок и администра- тивных расследований. Факты, изложен- ные в жалобах, подтвердились в 60% случаев. В 1 квартале 2019 года по результатам рассмотрения поступивших обращений по фактам выявленных правонаруше- ний выдано 46 предписаний, составлен 271 протокол об административном правонарушении, в суд подан 1 иск в за- щиту конкретного потребителя, выдано 16 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. июнь 2019 РОСПОТРЕБНАДЗОР свердловская область 9

Роспотребнадзор. Свердловская область №2 (19), июнь, 2019 | Page 9