Роспотребнадзор. Свердловская область №1 (30) Весна, 2022 | Page 23

����������
В 2021 году проведено 138 надзорных мероприятий в области защиты прав потребителей финансовых услуг ( 6 – внеплановых проверок ; 44 – административных расследования ; 88 – выявление нарушений в порядке непосредственного обнаружения ), составлено 123 протокола об административном правонарушении .
Наиболее часто выявляемые нарушения : - навязывание дополнительных платных услуг либо непредоставление полной и достоверной информации о дополнительных услугах ( скрывается информация об их наличии ; не указывается информация об их стоимости в рублях и др .); - включение в договор условий , ущемляющих права потребителя ( например , условием договора предусмотрено право Банка взыскать задолженность по Договору по исполнительной надписи нотариуса в порядке , установленном законодательством , без предоставления потребителю возможности согласиться или отказаться от такого порядка ; не представлена возможность согласится , либо отказаться от уступки прав требований ; предусмотрена возможность безакцептного списания долга со всех счетов заемщика и пр .). По результатам рассмотрения административных дел Управлением Роспотребнадзора в отношении финансовых организаций вынесено 122 постановления о назначении административного наказания на сумму около 4,9 млн . руб .
Для восстановления имущественных прав потребителей Управлением Роспотребнадзора также реализуются меры досудебной и судебной защиты . В 2021 году Управлением дано 35 заключений в целях защиты прав потребителей , 28 исков , по которым дано заключение , удовлетворены судом . Также подано 4 иска в защиту прав потребителя , все рассмотрены и удовлетворены . Специалистами консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области » в 2021 году оказано 1,2 тыс . консультаций по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг , с целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей в 2021 году подготовлено 113 претензий и 40 исков . Удовлетворено 80 претензий и 24 иска . В результате реализации мер , направленных на восстановление имущественных прав потребителя , со стороны Управления Роспотребнадзора , консультационных пунктов , потребителям возмещено в досудебном и судебном порядке 44,7 млн . руб .
март 2022
���������������
��������������������
23