����������
НА БАЛАНСЕ
Ситуация на потребительском рынке финансовых услуг остается непростой . Удельный вес надзорных мероприятий Управления Роспотребнадзора с нарушениями в этой сфере вырос в 2021 году с 75,8 % до 94,9 %
В 2021 году в области оказания финансовых услуг поступило 734 обращения граждан , из которых 11,6 % – на страховые организации , 67,4 % – на банки , 8,2 %– микрофинансовые организации , 12,8 % – прочие . Число обращений в сравнении с прошлым годом сократилось на 22,2 %.
Основные проблемы , на которые жалуются потребители : - навязывание дополнительных платных услуг , в том числе при автокредитовании , и включение их стоимости в кредит ; - отказ кредитной организации от возврата страховой премии ( нарушение срока возврата денежных средств ) в случае отказа потребителя от участия в программах страхования заемщиков в период охлаждения ( 14-дневный срок );
- навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров займа дистанционным способом ; - предоставление информации ( искажение информации ) при заключении договоров инвестиционного страхования без учета требований закона о защите прав потребителей об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах оказываемых услуг ; - блокировка банковских карт ; - хищение денежных средств со счета ; - взыскание задолженности .
22 � ��������������� �������������������� март 2022