Текст : ТАТЬЯНА АЛУБАЕВА , СТАНИСЛАВ ЗАТОНСКИЙ . Фото : ТАТЬЯНА ШАПОВАЛОВА собака . ru | ростов-на-дону | 48
МИР МЕНЯЕТСЯ , И ТЫ ДОЛЖЕН МЕНЯТЬСЯ ВМЕСТЕ С НИМ
Генеральный директор компании « Рейна Тур НТВ », гостиниц « Эрмитаж » и « Дон Кихот » Татьяна Нечепаева рассказала главному редактору « РнД . Собака . ru » о старте карьеры , правилах жизни , локальных туристических особенностях и центре « Мой бизнес » как важной точке на карте всех начинающих предпринимателей Ростова-на-Дону .
В течение жизни я много слышал о вашей компании . Для меня вы — портрет успешного руководителя . Как молодому бизнесмену и журналисту , мне интересно узнать не только о пути , но и о жизни предпринимателя в Ростове . Почему вы решили стать на этот сложный и , казалось бы , нестабильный путь ? Как бы ни было удивительно , по образованию я филолог . После окончания университета я попала в бюро молодежного туризма « Спутник »: в те годы было сложно устроиться на работу , и я решила стать экскурсоводом . Десять лет моего пути прошли именно там . На определенном этапе я поняла , что хочу и , главное , действительно могу создать собственный бизнес . Так как по натуре я авантюрист , то стартовым капиталом стала наша с мужем квартира . На полученные средства с продажи был приобретен первый офис . Однако достигнутого все равно не хватало , и мне пришлось взять огромный , особенно по тем временам , кредит . Иногда я оглядываюсь и думаю : как это все получилось ? Тогда у меня не было ни малейших сомнений , что я на верном пути . Их нет и сейчас . К тому же я никогда не ставила задачу заработать в приоритет и , скажу честно , особо не считала деньги . Новые идеи , новые рынки были для меня более значимыми : пока мои коллеги продвигались в одной сфере , я решила развиваться в разных сегментах . В тот момент я , будучи ну совсем уж начинающим предпринимателем-гуманитарием , авантюрно полетела на аккредитацию в Москву , в Транспортную клиринговую палату . Я ничего не понимала в аккредитации , на все отвечала : « В стадии подключения », — и четко верила в свой успех . Меня аккредитовали . Возможно , это произошло потому , что я всегда знала , чего хочу . БЛИЗКИЕ ПОСТОЯННО ПРОСИЛИ МЕНЯ ЗАМЕД- ЛИТЬСЯ , ОСТАНОВИТЬСЯ . ДАЖЕ ЗЯТЬ ГОВОРИТ : « УСПОКОЙТЕСЬ , СИДИТЕ С ВНУКАМИ ». НО ПОЙМИ-
ТЕ , Я ПРОСТО НЕ МОГУ ! Мой муж — врач и вздрагивает , когда говорят про миллионы . Он не имеет коммерческого видения , не понимает , как можно создавать что-то , не имея при этом денег . Как раз так мы и развивали « Эрмитаж ». Я просто увидела здание и подумала , что оно стало бы успешным туристическим местом . Когда я начала привлекать партнера , тот , естественно , ответил , что я сумасшедшая . « Может быть , — подумала я . — А значит , нам просто нужен еще один партнер ». Полетели в Москву , нашли еще одного члена команды . « У нас есть мечта , а история слепится », — с этими словами мы ударили по рукам , затем взяли кредит и построили отель . « Дон Кихот » создавать я совершенно не собиралась : тогда был кризис в строительной отрасли . Но я понимала , что для туризма это было бы здорово , ведь в многоэтажном доме можно селить группы . Конечно , было непросто , но эти проекты — невероятный опыт , не сравнимый ни с чем драйв . « Бизнес и ничего личного », — говорят обычно мои партнеры . Для меня же это очень личная история . Меня убеждали , что в Ростове показывать нечего . Но я занимаюсь этим уже 15 лет . Сейчас , в кризисной ситуации , многие пребывают в панике , а у меня , напротив , это лето было одним из самых успешных .
Мы принимали множество пароходов , было как никогда много экскурсий . Сейчас идет огромная волна внутреннего туризма . Мы также пробовали открывать ассоциацию экскурсоводов , учебный центр , поскольку нуждались в качественном персонале . Сейчас мы переформатировали ассоциацию в клуб . Сегодня экскурсовод должен быть другим , человеком-оркестром , экскурсия — театрализованным действом с вовлечением экскурсантов , ведь сегодня потребность в развлечении и требования к этому развлечению гораздо выше . Никто не хочет слышать трехчасовой рассказ , состоящий из сухих фактов . Однако молодежь не всегда готова и хочет учиться , потому что профессия требует энциклопедических знаний . Эта проблема достаточно серьезна . Современная доступность информации все-таки наносит вред . Пользователь перестает мыслить , запоминать важные детали . Так теряется желание погружаться . Эта проблема требует необходимого решения . У каждой национальности , каждой возрастной группы разное восприятие , а соответственно , разные потребности . Нужен особый подход . Немец , например , любит информацию , ему интересна история , архитектура . Американцам — как именно живут люди , им интересен быт . Стоит отметить , что в Ростове и области всегда радушный прием . Я очень волновалась , принимая немецкую группу на 9 Мая . Помню , мы привели их в свой офис , разместили на балконе , который выходит на Большую Садовую . Экскурсанты стояли и плача смотрели на шествие Бессмертного полка .