ПУЛЬС ДОС ТИЖЕНИЙ
25
Ирина ХВОСТОВА,
управляющая отделением ПУМБ в г. Краматорск:
«Самое главное мое приобретение за
долгие годы работы в ПУМБ – пони‑
мание: если хочешь быть успешным,
работай над собой, над созданием и
развитием команды профессионалов и
единомышленников. Банк научил меня
постоянно учиться и меняться. Было
несколько периодов, когда ПУМБ пере‑
сматривал свою стратегию, приходи‑
лось быстро перестраиваться. Наши
клиенты не чувствовали турбулент‑
ности, видели только высококлассный
результат.
Последние полгода перед моей коман‑
дой стоял колоссальный вызов. По‑
сле открытия нового отделения в
Дружковке работники наших крупных
зарплатных проектов, которые рас‑
положены там, перестали ездить в
Краматорское отделение и начали
приобретать кредитные продукты в
Дружковке. Команда приняла вызов и не
допустила отток. Мы ежедневно про‑
водили встречи: уроки финансовой гра‑
мотности, презентации кредитных
продуктов для представителей бюд‑
жетной сферы – образования, здраво‑
охранения, нацполиции. Мы работали
с Пенсионным фондом Краматорска,
Фондом соцстрахования и Центром
занятости. Сотрудники этих органи‑
заций сначала стали нашими клиен‑
тами, затем рекомендовали наш банк
уже своим клиентам – пенсионерам
и получателям социальных выплат.
Мы привлекли много новых корпора‑
тивных клиентов на факторинговое
кредитование – перевыполнили план
практически в два раза.
Держать высокую планку в Краматор‑
ске позволяет правильное отношение
к клиенту. С ним нужно быть чест‑
ным, прислушиваться к его потреб‑
ностям и задачам, стараться делать
больше, чем обещали. Также нам по‑
могают конкурентные продукты и
мобильность банка в принятии ре‑
шений. Кроме того, у ПУМБ 20-летняя
безупречная репутация в Донецком
регионе.
Статус лучшего сотрудника в нашем
банке требует желания делать свою
работу безукоризненно, превышать
ожидания клиента и руководителя.
А лучшая награда – гордость за до‑
стигнутый результат.
ПУМБ – это мой банк! Это более 18 луч‑
ших лет моей жизни. Мой второй дом».
Анна КОРОЛЬЧЕНКО, менеджер проектов Департамента
управления стратегическими проектами и процессами
«В ПУМБ я пришла в июле 2018 года.
Благодаря банку я почувствовала, что
такое динамика и темп, что такое
команда, у которой горят глаза, кото‑
рая на одной волне со мной и готова
делать больше, чем от нее ждут. ПУМБ
научил меня не бояться совершить
ошибку, снова пробовать, вносить
изменения, адаптироваться и дости‑
гать желаемый результат несмотря
ни на что. В банке я веду несколько про‑
ектов и каждым из них горжусь, горжусь
своими командами и нашими дости‑
жениями. Номинация «Лучший сотруд‑
ник квартала» стала для меня не‑
ожиданностью. Невероятно приятно,
что меня так высоко оценили за мой
вклад в проект «Кредитный Фронт
для Малого бизнеса». Этот проект вы‑
полняется с внешним вендором, что
требует отдельных навыков в сфере
проектного менеджмента и ведения
переговоров. Надеюсь, что результа‑
ты нашего труда по достоинству оце‑
нят пользователи системы.
Благодаря работе проектного офиса
команда ПУМБ может видеть зависи‑
мость между проектами и инициати‑
вами банка, находить, где может быть
достигнута синергия, какой функцио‑
нал можно еще раз использовать. Про‑
ектный офис — это независимое мне‑
ние и экспертиза в части эффекта от
реализации тех или иных инициатив,
поиск альтернативных сценариев и
подходов, своевременная эскалация
при наличии рисков или блокеров.
Успешным ПУМБ делают его сотрудни‑
ки, которые каждый день разрабаты‑
вают и внедряют новые улучшения,
продукты и сервисы для клиентов.
Важные черты характера пумбовца –
настойчивость, организованность и
целеустремленность.
ПУМБ – молодой, амбициозный, дина‑
мичный банк».
№25, октябрь 2019