6 ПУЛЬС ЛИДЕРА
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ –
ОСНОВА РОСТА БИЗНЕСА
Обеспечение устойчивого развития бизнеса, его социальная ответственность – это сегодня одна из первоочередных задач мирового сообщества. Какой вклад команды ПУМБ в сбережение экологии и усиление социальных гарантий, знает глава банка Сергей Черненко.
Многие считают, что корпоративная социальная ответственность – это волонтерство и благотворительность. Но это не так. Ответственность бизнеса включает многие аспекты. Это уплата налогов в государственный бюджет и выплата официальных зарплат сотрудникам, забота о клиенте и инвестиции в новые технологии, развитие территорий присутствия и поддержка местных громад. Наш банк всегда осознавал свое влияние на общество и окружающую среду, нес ответственность за свою деятельность. И в апреле 2013 года решил задекларировать ее, присоединившись к Глобальному договору ООН. Этим ПУМБ заявил о приверженности 10 принципам Глобального договора ООН в сфере прав человека, трудовых отношений, защиты окружающей среды и борьбы с коррупцией и приступил к внедрению принципов устойчивого развития в свою ежедневную деятельность. Команда банка взяла на себя добровольное обязательство перед обществом по обучению и развитию сотрудников, повышению качества продуктов и услуг банка, развитию бизнес-среды, повышению финансовой грамотности населения, корпоративному волонтерству. Это не требования украинского законодательства, а наша философия заботы о развитии бизнеса и общества, об обеспечении достойного уровня жизни людей и о сохранении окружающей среды для последующих поколений. Назову несколько фактов и цифр, подтверждающих ответственность нашего бизнеса. В 2016 году наши социальные инвестиции – в повышение безопасности труда сотрудников и их развитие, рост качества продукции и услуг банка, развитие бизнес-среды и повышение финансовой грамотности украинцев – составили более 11,9 млн грн. За прошлый год ПУМБ перечислил в бюджет страны более 583 млн грн налогов, а за 1‐е полугодие 2017 года – свыше 256 млн грн. Заботясь о рыночном уровне заработных плат своих сотрудников, банк дважды в год проводит их пересмотр. Мы активно сотрудничаем с Фондом гарантирования вкладов физических лиц. Наш банк выплатил клиентам проблемных банков 4 млрд грн. 30 % клиентов решили продолжить сотрудничество с нами. Ориентация на клиента – часть нашей культуры. Для удобства клиентов в отделениях сети ПУМБ созданы зоны самообслуживания с планшетами и платежными терминалами, организовываются зоны 24 / 7 с круглосуточным доступом к банковским услугам. ПУМБ обновил систему интернет-банкинга « ПУМБ online », сделав ее более удобной для клиента. Для малого бизнеса запущен цифровой банк Digital Bank, где в личном кабинете клиент получает оперативную консультацию по всем вопросам, и не только финансовым, в удобном для него канале. Наш банк внедряет инновационные технологии в бизнес-процессы и обслуживание клиентов, тем самым поддерживая зеленые стандарты и внося свой вклад в сохранение окружающей среды. Мы активно развиваем корпоративное волонтерство. Дважды в год выходим на экологические субботники. Участвуем в ежегодном благотворительном « Пробеге под каштанами » и турнире по мини-футболу « Кубок надежды », а собранные средства отдаем на лечение детей с больным сердцем и онкозаболеваниями. Уже в течение восьми лет поддерживаем воспитанников 16 детских домов по всей Украине. Организовываем День донора, сдавая кровь для онкобольных детей. Проводим акцию Lots of Socks, помогая детям с синдромом Дауна.
7 НАПРАВЛЕНИЙ УСТОЙ- ЧИВОГО РАЗВИТИЯ:
• корпоративное управление;
• трудовые отношения;
• права человека;
• честные операционные практики;
• вопросы потребителей;
• вовлечение и развитие громад;
• окружающая среда. www. pumb. ua