24 ПУЛЬС КЛИЕНТА
ГОЛОС КЛИЕНТА
Представляем вашему вниманию оценку нашей деятельности за последний квартал. Клиенты оставляли отзывы по телефону, электронной почте, через социальные сети и интернет-медиа, книгу жалоб и предложений. Слушайте голос клиента!
АННА, Киев Мое предприятие обслуживается в Киевском отделении № 33. Очень довольны! Каждый раз, когда обращаемся, любой вопрос решается оперативно, профессионально и с любовью! Обращаясь в другие банки, чувствуется разница в отношении персонала к нам, клиентам. Радует также клиент-банк. ПУМБ всегда на высоте! Хочу выразить признательность за такую классную работу управляющей Ирине, а также Елене Полосенко. Удачи и процветания отделению. Будем рекомендовать вас друзьям!
ЛАРИСА, Кривой Рог Хотела бы поблагодарить сотрудника отделения № 5 в Кривом Роге Аллу Волковскую за безупречное обслуживание. Она всегда приветлива, постоянно с улыбкой, если есть какие-то вопросы, объяснит и расскажет, выйдет и поможет на терминале. В банке частенько бывает очередь, но работа кассира оперативна, поэтому очередь продвигается быстро. Хочу пожелать терпения и больше хороших клиентов!
ТАТЬЯНА, Днепр Хочу поблагодарить персонал отделения № 3 в Днепре. Специалисты по работе с физлицами просто молодцы. Такие сотрудники как раз и определяют лояльность клиентов к банку. Обслуживание быстрое и качественное. Встречают с улыбкой. Вопрос был решен в течение пяти минут! Это в отличие от другого отделения, где неприветливая сотрудница сказала, что тот же вопрос займет минут 40 и спросила « Ждать будете?». И это всего лишь изменить номер телефона, который привязан к карте. После этого я попросила перевести обслуживание зарплатной карты в отделение № 3. Довольна.
ПОЛИНА, Киев Очень благодарна ПУМБ в соцсети, администратору группы банка. Он мне очень помог: ответил на все мои вопросы, дал много полезных советов. Благодаря ему я узнала все, что меня интересовало.