70 – 71 | Инфраструктура
« Эрмитаж » — искусство управления домами
В 2021 году ГУК « Эрмитаж » значительно увеличила площадь управления домами , внедрила новые системы и реализовала интересные проекты
На рынке компания « Эрмитаж » присутствует с 2006 года . В прошлом году в ее управлении появилось еще 15 домов , а это 380 тыс . кв . метров и 9,5 тыс . квартир . Общее количество домов в управлении компании — 70 , а общая площадь — более 2 млн кв . метров , что составляет порядка 52,5 тыс . лицевых счетов .
Антон Булгаков , Ольга Миронова
В 2021 году особое внимание компания уделила внедрению современных программных комплексов , которые позволили жителям получить еще больший спектр услуг , не выходя из дома . При этом сохранились и другие способы контакта : круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы , личные приемы управляющих и других профильных специалистов . А также мобильное приложение , благодаря которому можно оформить заявки , задать интересующие вопросы специалистам или оценить качество услуг УК , оплатить квитанции . Для жителей квартир ГУК « Эрмитаж » разработала информационный проект в социальных сетях под названием « Быт-гайд », где популяризует сферу жилищно-коммунального хозяйства . В его рамках выходят полезные статьи , связанные с работой управляющей компании . В домах бизнес-класса реализуется проект « Консьержсервис », который предоставляет такие услуги , как прием заявок , временное хранение посылок , заказ такси или цветов . « Мы всегда находимся в тесном диалоге с жителями , — рассказывает заместитель генерального директора ГУК « Эрмитаж » Ольга
Текст : Валерия Якимова |
Миронова . — Поэтому на территории жилого комплекса регулярно проходят встречи , собрания с активистами , субботники и праздничные мероприятия . А во время пандемийных ограничений сотрудники управляющей компании больше внимания уделили конкурсам и розыгрышам в социальных сетях . Уникальность компании в том , чтобы предоставить жителям не просто услуги , а строить теплые долгосрочные отношения ». В 2021 году УК продолжила внедрение экологических решений , в том числе раздельный сбор мусора . Большое внимание уделили реализации собственных ландшафтных проектов — с привлечением дизайнера и собственников жилых комплексов , а также развивали проект благоустройства застройщика . Высокий уровень сервиса достигается с помощью собственного парка спецтехники , обслуживания системы « Умный дом » квалифицированными специалистами УК и лицензированными профессиональными компаниями , с которыми работает « Эрмитаж ». Помимо этого УК регулярно модернизирует оборудование МКД с учетом
современных потребностей . Это направлено на экономию ресурсов и рациональное их использование , что в свою очередь снижает расходы жителей . « Мы довольны результатами , достигнутыми в 2021 году , — продолжает Ольга Миронова . — Этот период оказался для нас продуктивным и принес новый опыт . Как результат этой позиции , в конце 2021 года к нам обратились собственники двух домов с просьбой взять их МКД в наше управление . Мы ценим такой высокий уровень доверия к нашей компании ». Такой подход полностью поддерживает и соучредитель ГУК « Эрмитаж » Антон Булгаков . В 2022 году ГУК « Эрмитаж » планирует не останавливаться на достигнутом , а взять в управление еще несколько домов и территорий . Помимо этого активно продолжится работа с жителями домов — в ближайшей перспективе создание Клуба соседей , благодаря которому можно будет общаться по интересам , находить новых друзей , создавать добрососедские отношения .